Lịch sử sở hữu của The Body Shop trải qua nhiều lần chuyển giao quan trọng. Thương hiệu này được L’Oréal mua lại vào năm 2006, trở thành một phần của Natura &Co vào năm 2017, sau đó được bán cho Aurelius Private Equity vào năm 2023, và cuối cùng được một liên minh do Auréa Group dẫn đầu mua lại vào năm 2024.3

1976: Giai đoạn thành lập

The Body Shop khởi nguồn khi Anita Roddick mở cửa hàng đầu tiên tại Brighton, Anh vào năm 1976.

Vào thời điểm đó, ngành công nghiệp mỹ phẩm tập trung nặng nề vào các quan niệm truyền thống về nữ tính, sự hào nhoáng và ngoại hình. Roddick đã tiếp cận lĩnh vực làm đẹp theo một hướng hoàn toàn khác. Thay vì xem mỹ phẩm là công cụ để biến đổi con người theo một khuôn mẫu lý tưởng hóa, bà quảng bá sản phẩm như một phần của việc chăm sóc bản thân và nâng cao lòng tự tôn.

Cửa hàng ban đầu có quy mô nhỏ và dễ nhận diện với mặt tiền màu xanh lá cây. Sản phẩm được bày bán trong bao bì khá đơn giản, và doanh nghiệp nhấn mạnh vào các thành phần lấy cảm hứng từ thiên nhiên cùng chai lọ có thể tái sử dụng.4

Ý tưởng nền tảng là một công ty mỹ phẩm có thể đồng thời:

• Tạo ra lợi nhuận;
• Bán các sản phẩm chất lượng cao;
• Đối xử công bằng với nhà cung cấp;
• Giảm thiểu tác hại đến môi trường;
• Phản đối thử nghiệm trên động vật; và
• Vận động cho sự thay đổi xã hội.

Triết lý này đã trở thành một trong những đặc điểm định hình nên bản sắc của thương hiệu.

Thập niên 1980: Từ nhà bán lẻ mỹ phẩm đến thương hiệu vận động xã hội

Trong thập niên 1980, The Body Shop ngày càng gắn liền với các hoạt động vận động và chiến dịch xã hội thay vì chỉ đơn thuần bán mỹ phẩm.

Một trong những chiến dịch gây tiếng vang sớm nhất là “Save the Whale” (Cứu lấy loài cá voi), được phát động cùng Greenpeace vào năm 1986. Chiến dịch này lên án nạn săn bắt cá voi và quảng bá dầu jojoba như một giải pháp thay thế cho dầu cá nhà táng, vốn từng được sử dụng phổ biến trong mỹ phẩm.5

Sự kiện này thiết lập nên một mô hình xuyên suốt lịch sử công ty:

The Body Shop sử dụng hệ thống cửa hàng, sản phẩm, nhân viên và khách hàng làm nền tảng cho các chiến dịch xã hội.

Đây là điều hiếm thấy đối với một công ty làm đẹp và giúp The Body Shop tạo ra sự khác biệt rõ rệt so với các thương hiệu mỹ phẩm thông thường.

1984: Trở thành công ty đại chúng

The Body Shop chính thức niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán London vào năm 1984.6

Sự tăng trưởng của công ty đã chứng minh rằng định vị đạo đức hoàn toàn có thể song hành cùng thành công thương mại.

Một trong những sáng kiến quan trọng nhất của The Body Shop là cách tiếp cận đối với thương mại công bằng.

Chương trình Community Fair Trade của công ty bắt đầu từ năm 1987. Thay vì chỉ xem nông dân và nhà sản xuất là bên cung ứng đơn thuần, The Body Shop đã xây dựng mối quan hệ thương mại dài hạn với các cộng đồng trên toàn thế giới.7

Chương trình bao gồm việc thu mua nguyên liệu, phụ kiện và các vật liệu khác từ nông dân, thợ thủ công và các nhà sản xuất dựa vào cộng đồng.

Nguyên tắc cốt lõi của chương trình khác biệt so với hoạt động từ thiện truyền thống:

Từ thiện:

Tặng tiền hoặc vật phẩm cho cộng đồng.

Community Fair Trade:

Xây dựng mối quan hệ thương mại giúp cộng đồng tạo ra thu nhập thông qua sản phẩm và kỹ năng của họ.

The Body Shop mô tả đây là phương thức giao thương công bằng chứ không đơn thuần là viện trợ.8

Điều này đã trở thành một phần không thể thiếu trong bản sắc thương hiệu và góp phần phổ biến khái niệm thu mua nguyên liệu có đạo đức trong ngành bán lẻ mỹ phẩm chính thống.

Phản đối thử nghiệm trên động vật có lẽ là yếu tố dễ nhận diện nhất trong bản sắc của The Body Shop.

Công ty khẳng định chưa bao giờ thử nghiệm sản phẩm mỹ phẩm trên động vật và đã bền bỉ vận động chống lại hành vi này trong nhiều thập kỷ.9

Vào thập niên 1990, The Body Shop trở nên đặc biệt nổi bật trong các phong trào phản đối thử nghiệm mỹ phẩm trên động vật.

Hoạt động tích cực của thương hiệu dần gắn kết với nỗ lực chính trị rộng lớn hơn nhằm thay đổi luật pháp tại Vương quốc Anh và châu Âu. The Body Shop ghi nhận rằng các chiến dịch của mình trong thập niên 1990 đã góp phần thúc đẩy phong trào dẫn đến các hạn chế pháp lý đối với việc thử nghiệm mỹ phẩm trên động vật tại Anh.10

Về mặt xây dựng thương hiệu, điều này mang ý nghĩa quan trọng vì The Body Shop không chỉ xem “không tàn ác với động vật” (cruelty-free) là một thuộc tính sản phẩm, mà còn đưa phúc lợi động vật trở thành một phần trong tính cách doanh nghiệp và hoạt động vận động của mình.

Một thành tố quan trọng khác trong triết lý của The Body Shop là sự bác bỏ các tiêu chuẩn vẻ đẹp hẹp hòi.

Anita Roddick lập luận rằng sản phẩm làm đẹp không nên gieo rắc vào tâm trí người tiêu dùng ý nghĩ rằng cơ thể họ có khiếm khuyết rồi mới bán giải pháp khắc phục.

Thay vào đó, The Body Shop lan tỏa các giá trị như:

• Lòng tự tôn;
• Cá tính riêng biệt;
• Sự chấp nhận cơ thể;
• Vẻ đẹp tự nhiên;
• Sự tự tin;
• Tính bao trùm; và
• Việc chăm sóc bản thân.

Triết lý thương hiệu hiện tại vẫn tiếp tục nhấn mạnh niềm tin rằng “mọi người đều đẹp”.11

Định vị này giúp The Body Shop tạo ra sự khác biệt so với các công ty làm đẹp vốn thường tập trung quảng cáo vào việc biến đổi ngoại hình người tiêu dùng theo một khuôn mẫu lý tưởng.

Quyền lợi và sự trao quyền cho phụ nữ là một trụ cột khác trong bản sắc của The Body Shop.

Anita Roddick là một nhà nữ quyền và hoạt động nhân quyền thẳng thắn, và bà đã lồng ghép những niềm tin đó vào doanh nghiệp của mình.

Thương hiệu khẳng định luôn vận động vì:

• Bình đẳng giới;
• Lòng tự tôn của phụ nữ;
• Khả năng lãnh đạo của nữ giới;
• Cơ hội kinh tế cho phụ nữ;
• Trả lương bình đẳng; và
• Đấu tranh chống lại các định kiến thẩm mỹ độc hại.12

Vấn đề này cũng gắn liền với chương trình Community Fair Trade, bởi mối quan hệ với các nữ nghệ nhân và nhà sản xuất là một phần trong cách tiếp cận tạo tác động xã hội của công ty.

Do đó, định vị thương hiệu của The Body Shop có thể được hiểu là sự kết hợp giữa làm đẹp + thương mại + nữ quyền + hoạt động xã hội.

The Body Shop đã thực hiện các chiến dịch bao phủ một phạm vi vấn đề vô cùng rộng lớn.

Một số ví dụ nổi bật bao gồm:

Save the Whale

Chiến dịch môi trường phối hợp cùng Greenpeace trong thập niên 1980, nhắm vào nạn săn bắt cá voi và việc sử dụng dầu cá nhà táng trong mỹ phẩm.13

Against Animal Testing

Chiến dịch dài hơi phản đối việc sử dụng động vật trong thử nghiệm mỹ phẩm. The Body Shop coi đây là một trong những sứ mệnh định hình nên lịch sử thương hiệu.14

Nhân quyền

Công ty đã sử dụng quảng cáo và các chiến dịch truyền thông để nêu bật các vấn đề nhân quyền.

Bạo lực gia đình

The Body Shop đã lên tiếng phản đối bạo lực gia đình, đưa một vấn đề vốn thường bị coi là chuyện riêng tư vào các chiến dịch quảng cáo chính thống và thảo luận công khai.15

HIV/AIDS

Công ty cũng ủng hộ các chiến dịch nâng cao nhận thức về HIV và tình trạng kỳ thị đối với các cộng đồng bị ảnh hưởng.16

Trao quyền cho phụ nữ

Quyền lợi và bình đẳng của phụ nữ luôn là chủ đề xuyên suốt trong lịch sử thương hiệu.

Dù hoạt động xã hội đóng vai trò trung tâm, The Body Shop về bản chất vẫn là một công ty làm đẹp và chăm sóc cá nhân.

Danh mục sản phẩm của hãng bao gồm:

Chăm sóc da

• Sữa rửa mặt
• Kem dưỡng ẩm
• Tinh chất (serum)
• Mặt nạ
• Nước cân bằng da (toner)
• Dầu dưỡng da mặt

Chăm sóc cơ thể

• Bơ dưỡng thể (body butter)
• Sữa dưỡng thể
• Sữa tắm
• Tẩy tế bào chết cơ thể
• Kem dưỡng da tay

Chăm sóc tóc

• Dầu gội
• Dầu xả
• Sản phẩm dưỡng tóc chuyên sâu

Nước hoa

• Eau de toilette
• Xịt thơm toàn thân
• Các sản phẩm hương thơm khác

Trang điểm

• Kem nền
• Kem che khuyết điểm
• Sản phẩm dành cho môi
• Trang điểm mắt
• Các loại mỹ phẩm khác

Tắm và phụ kiện

• Sản phẩm tắm
• Cọ trang điểm
• Dụng cụ làm đẹp
• Sản phẩm tái sử dụng/hướng đến việc nạp lại (refill)

Công ty mô tả sản phẩm của mình lấy cảm hứng từ thiên nhiên, với nguyên liệu được thu mua từ khắp nơi trên thế giới và chú trọng vào nguồn cung ứng có đạo đức.

The Body Shop đặc biệt nổi tiếng nhờ các sản phẩm xoay quanh những thành phần thiên nhiên dễ nhận diện.

Các thành phần gắn liền với tên tuổi thương hiệu bao gồm:

• Tea Tree
• Shea
• Coconut
• Aloe
• Moringa
• Hemp
• British Rose
• Vitamin E

Bản thân thành phần thường trở thành một phần căn tính của sản phẩm.

Về mặt chiến lược, điều này rất hữu ích vì người tiêu dùng có thể dễ dàng nắm bắt câu chuyện sản phẩm:

Thành phần → Trải nghiệm giác quan → Lợi ích làm đẹp → Câu chuyện đạo đức

Ví dụ, một sản phẩm không chỉ đơn thuần là kem dưỡng ẩm. Nó còn truyền tải thông điệp về nguồn gốc nguyên liệu và việc mua sản phẩm sẽ hỗ trợ những cộng đồng cụ thể như thế nào.

Bao bì từ lâu đã đóng vai trò quan trọng trong bản sắc của The Body Shop.

Ngay từ những năm đầu, công ty đã thử nghiệm chai lọ có thể nạp lại, một cách tiếp cận khá mới lạ đối với ngành mỹ phẩm chính thống thời bấy giờ.

Ngày nay, công ty tiếp tục thúc đẩy các chương trình nạp lại và nỗ lực giảm thiểu rác thải bao bì. Ví dụ, trang web của The Body Shop tại Indonesia luôn nhấn mạnh chương trình refill và các sáng kiến bao bì như một phần giá trị cốt lõi của thương hiệu.17

Điều này kết nối trải nghiệm bán lẻ vật lý với định vị môi trường của nhãn hàng.

Lịch sử doanh nghiệp của The Body Shop mang tính đặc thù cao do trải qua nhiều lần chuyển đổi quyền sở hữu.

L’Oréal — 2006

Năm 2006, The Body Shop được tập đoàn mỹ phẩm khổng lồ của Pháp là L’Oréal mua lại.18

Thương vụ này đã vấp phải tranh cãi vì The Body Shop vốn xây dựng bản sắc vững chắc quanh kinh doanh đạo đức, trong khi L’Oréal là một tập đoàn mỹ phẩm truyền thống có quy mô lớn hơn rất nhiều.

Tuy vậy, thương hiệu The Body Shop vẫn tiếp tục hoạt động với bản sắc riêng.

Natura &Co — 2017

Năm 2017, The Body Shop được bán cho Natura &Co, tập đoàn làm đẹp Brazil sở hữu Natura và sau này là Avon.19

Sự kết hợp này mang ý nghĩa chiến lược vì Natura cũng đề cao tính bền vững, nguồn cung ứng đạo đức và trách nhiệm xã hội.

Aurelius — 2023

Sau đó, Natura &Co đã bán lại The Body Shop cho Aurelius, một quỹ đầu tư tư nhân tại châu Âu, vào năm 2023.20

Liên minh do Auréa dẫn đầu — 2024

Năm 2024, thương hiệu được mua lại bởi một liên minh do Auréa Group dẫn đầu. Lịch sử chính thức của The Body Shop hiện ghi nhận đây là lần chuyển đổi quyền sở hữu lớn gần nhất.21

Từ một cửa hàng duy nhất ở Brighton, The Body Shop đã vươn mình trở thành nhà bán lẻ mỹ phẩm toàn cầu.

Thông tin tuyển dụng của công ty cho biết The Body Shop đã phục vụ hơn 30 triệu khách hàng trên toàn thế giới, với khoảng 3.000 cửa hàng tại hơn 70 quốc gia tại thời điểm công bố.22

Quá trình quốc tế hóa có ý nghĩa quan trọng vì nó đã chuyển hóa triết lý ban đầu của Anita Roddick thành một mô hình bán lẻ toàn cầu.

Bản sắc quốc tế của thương hiệu nhìn chung là sự kết hợp của:

Nguồn gốc Anh Quốc + Vẻ đẹp thiên nhiên + Nguồn cung ứng đạo đức + Hoạt động xã hội.

The Body Shop cũng đã phát triển sự hiện diện đáng kể tại Indonesia.

Hoạt động tại thị trường này xoay quanh nhiều chủ đề toàn cầu tương tự:

• Community Fair Trade
• Phản đối thử nghiệm trên động vật
• Trao quyền cho phụ nữ
• Thành phần bền vững
• Giảm thiểu bao bì
• Chương trình nạp lại (refill)
• Mỹ phẩm thuần chay và thân thiện với người ăn chay
• Trách nhiệm môi trường.23

Trang web tại Indonesia cũng duy trì chuyên mục riêng về lịch sử và mục đích thương hiệu, cho thấy định vị đạo đức toàn cầu vẫn giữ vai trò trung tâm trong chiến lược tiếp thị địa phương.24

Mục đích hiện tại mà The Body Shop tuyên bố là:

“Chúng tôi tồn tại để đấu tranh cho một thế giới công bằng và tươi đẹp hơn.”25

Tuyên bố này dựa trên ba niềm tin cốt lõi:

1. Kinh doanh có thể là động lực cho điều tốt đẹp

Công ty tin rằng hoạt động thương mại có thể tạo ra thay đổi tích cực về xã hội và môi trường, thay vì chỉ tạo ra lợi nhuận.26

2. Mọi người đều đẹp

Thương hiệu bác bỏ ý kiến cho rằng tồn tại một tiêu chuẩn ngoại hình duy nhất mà mọi người phải tuân theo.27

3. Trao quyền cho phụ nữ và trẻ em gái

Bình đẳng giới, lòng tự tôn và sự độc lập của phụ nữ vẫn là những phần không thể thiếu trong hệ giá trị của công ty.

Dưới góc độ tiếp thị, The Body Shop có thể được phác họa như sau:

Bản thân thương hiệu tự mô tả mình bằng các khái niệm như “nổi loạn,” “có đạo đức,” “kiến tạo thay đổi” và “động lực cho điều tốt đẹp.”

Sự phân biệt quan trọng nhất nằm ở chỗ trong lịch sử, The Body Shop chưa bao giờ xem đạo đức chỉ là một tính năng tiếp thị bổ sung.

Đối với nhiều thương hiệu, thứ tự ưu tiên thường là:

Sản phẩm → Lợi ích làm đẹp → Tiếp thị → Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp

Mô hình ban đầu của The Body Shop lại gần với:

Sản phẩm + Đạo đức + Hoạt động xã hội + Cộng đồng + Kinh doanh thương mại

Sự khác biệt này là chìa khóa để thấu hiểu thương hiệu.

Hệ thống cửa hàng của hãng trở thành nơi người tiêu dùng vừa có thể mua sắm mỹ phẩm vừa tiếp cận các chiến dịch xã hội.

Điều này khiến The Body Shop trở thành một trong những ví dụ đầu tiên về mô hình mà sau này được gọi là xây dựng thương hiệu định hướng mục đích (purpose-driven branding).

The Body Shop được công nhận rộng rãi là nhà tiên phong quan trọng trong lĩnh vực làm đẹp có đạo đức.

Nhiều thực tiễn từng bị coi là khác thường khi công ty mới thành lập nay đã trở nên phổ biến:

• Mỹ phẩm không thử nghiệm trên động vật;
• Thu mua nguyên liệu có đạo đức;
• Quan hệ thương mại công bằng;
• Bao bì bền vững;
• Hệ thống nạp lại (refill);
• Thành phần có nguồn gốc thiên nhiên;
• Tiếp thị tích cực về cơ thể (body-positive);
• Hoạt động xã hội của doanh nghiệp;
• Xây dựng thương hiệu định hướng mục đích.

The Body Shop tự mô tả vị thế của mình là “nhà tiên phong trong lĩnh vực làm đẹp có đạo đức.”

Theo nghĩa đó, tầm ảnh hưởng của thương hiệu vượt xa khỏi phạm vi sản phẩm. Hãng đã góp phần chứng minh rằng người tiêu dùng có thể đưa các cân nhắc về đạo đức vào quyết định mua sắm của mình.

Một cái nhìn toàn diện cũng cần thừa nhận rằng lịch sử của The Body Shop không hề đơn giản.

Vấn đề dai dẳng nhất chính là mâu thuẫn giữa bản sắc nhà vận động và quyền sở hữu doanh nghiệp.

Thương vụ mua lại năm 2006 bởi L’Oréal đã vấp phải chỉ trích vì mâu thuẫn giữa danh tiếng đạo đức của The Body Shop và việc bị sở hữu bởi một tập đoàn mỹ phẩm đa quốc gia khổng lồ.

Các lần chuyển đổi sở hữu sau đó cũng đặt ra dấu hỏi về tính bền vững thương mại dài hạn của thương hiệu.

Những khó khăn tài chính của công ty bộc lộ rõ nét trong giai đoạn chuyển giao quyền sở hữu 2023–2024. Đây là lời nhắc nhở quan trọng rằng có bản sắc đạo đức mạnh mẽ không tự động đảm bảo thành công về mặt thương mại.

Do đó, thương hiệu đang ở một vị thế thú vị: vừa là điển cứu tiên phong về kinh doanh đạo đức, vừa là một nhà bán lẻ mỹ phẩm toàn cầu truyền thống phải chật vật thích nghi trước sự thay đổi quyền sở hữu, kỳ vọng của người tiêu dùng và áp lực cạnh tranh.

Không thể thấu hiểu The Body Shop nếu không nhắc đến Anita Roddick.

Roddick không chỉ đơn thuần là người sáng lập một công ty mỹ phẩm. Bà đã biến chính mình và doanh nghiệp thành những biểu tượng vận động trong ngành làm đẹp.

Luận điểm trung tâm của bà là một doanh nghiệp có thể sử dụng:

• Tài chính,
• Khách hàng,
• Nhân viên,
• Cửa hàng,
• Quảng cáo,
• Sản phẩm và
• Tầm ảnh hưởng chính trị

của mình để thúc đẩy thay đổi xã hội.

Triết lý đó vẫn in đậm trong thông điệp thương hiệu đương đại của The Body Shop.

Trang web hiện tại của công ty đánh dấu năm 2026 là cột mốc 50 năm, khiến đây trở thành dịp kỷ niệm đặc biệt ý nghĩa đối với thương hiệu.

The Body Shop là thương hiệu làm đẹp toàn cầu có nguồn gốc từ Anh Quốc, do Anita Roddick sáng lập năm 1976, tiên phong trong việc kết hợp mỹ phẩm với nguồn cung ứng có đạo đức, nguyên tắc không tàn ác với động vật, hoạt động bảo vệ môi trường, vận động xã hội và trao quyền cho phụ nữ.

Nếu cô đọng toàn bộ thương hiệu vào một khung đơn giản:

THE BODY SHOP

Danh mục cốt lõi:
Làm đẹp & chăm sóc cá nhân

↓

Lợi ích chức năng:
Chăm sóc da, chăm sóc cơ thể, chăm sóc tóc, nước hoa và trang điểm

↓

Lợi ích cảm xúc:
Chăm sóc bản thân, sự tự tin và cảm giác tốt đẹp về chính mình

↓

Lợi ích xã hội:
Ủng hộ nguồn cung ứng đạo đức, cộng đồng và các vấn đề xã hội

↓

Niềm tin thương hiệu:
Mọi người đều đẹp

↓

Triết lý kinh doanh:
Kinh doanh có thể là động lực cho điều tốt đẹp

↓

Mục đích thương hiệu:
Đấu tranh cho một thế giới công bằng và tươi đẹp hơn

Kết luận

Tầm quan trọng lịch sử của The Body Shop không chỉ nằm ở việc bán mỹ phẩm, mà ở chỗ thương hiệu đã góp phần tái định nghĩa những gì một công ty mỹ phẩm có thể đại diện. Ý tưởng ban đầu của Anita Roddick đã kết nối làm đẹp, đạo đức, hoạt động xã hội và thương mại vào thời điểm các khái niệm này hiếm khi đi đôi với nhau.

Di sản lớn lao nhất của thương hiệu có lẽ là luận điểm rằng một nhãn hàng làm đẹp có thể bán sản phẩm đồng thời lan tỏa một tư tưởng về cách thức vận hành của doanh nghiệp và xã hội. Luận điểm này kể từ đó đã trở nên phổ biến hơn rất nhiều trong ngành công nghiệp làm đẹp toàn cầu.

1. About us Blog – The Body Shop
2. About Us-The Body Shop
3. About The Body Shop
4. Our Brand Purpose – The Body Shop
5. About Us – The Body Shop
6. The Body Shop® Indonesia
7. About us Blog – The Body Shop
8. Rebellious through the years – The Body Shop
9. The Body Shop® Indonesia
10. Activism is in our DNA | About us | The Body Shop
11. About Us-The Body Shop
12. The Body Shop® Indonesia
13. The Body Shop® Indonesia
14. About Us | The Body Shop
15. THE BODY SHOP INTERNATIONAL LIMITED persons with significant control – Find and update company information – GOV.UK
16. THE BODY SHOP HOLDINGS LIMITED overview – Find and update company information – GOV.UK
17. Privacy policy – The Body Shop
18. Corporate governance statement | The Body Shop
19. About Us | The Body Shop History | The Body Shop®
20. Our brand story
21. Anita Roddick
22. about-us-page
23. THE BODY SHOP HOLDINGS LIMITED persons with significant control – Find and update company information – GOV.UK
24. THE BODY SHOP BRAND LIMITED filing history – Find and update company information – GOV.UK
25. THE BODY SHOP INTERNATIONAL LIMITED filing history – Find and update company information – GOV.UK
26. THE BODY SHOP WORLDWIDE LIMITED filing history – Find and update company information – GOV.UK
27. About Us – The Body Shop