Dell là thương hiệu công nghệ đa quốc gia của Mỹ, nổi tiếng với hoạt động thiết kế, sản xuất, kinh doanh và hỗ trợ các dòng máy tính cá nhân (PC), laptop, máy chủ, hệ thống lưu trữ, màn hình cùng nhiều giải pháp CNTT cho doanh nghiệp. Thương hiệu này trực thuộc Dell Technologies, một trong những tập đoàn công nghệ lớn nhất thế giới, phục vụ đối tượng khách hàng đa dạng từ người tiêu dùng cá nhân, doanh nghiệp, cơ quan chính phủ, cơ sở giáo dục đến các tập đoàn quy mô lớn trên phạm vi toàn cầu. Dell được biết đến rộng rãi nhờ mô hình kinh doanh bán hàng trực tiếp, khả năng tùy biến cấu hình máy tính theo nhu cầu riêng và vị thế vững chắc trong lĩnh vực hạ tầng doanh nghiệp.1

• Tên thương hiệu: Dell
• Công ty mẹ: Dell Technologies Inc.
• Năm thành lập: 1984
• Người sáng lập: Michael Dell
• Trụ sở chính: Round Rock, Texas
• Ngành nghề: Công nghệ thông tin
• Sản phẩm: Máy tính để bàn, laptop, máy chủ, màn hình, hệ thống lưu trữ, thiết bị mạng, phần mềm và dịch vụ CNTT
• Khu vực hoạt động: Toàn cầu
• Loại hình doanh nghiệp: Công ty đại chúng (NYSE: DELL)
• Website: dell.com

Dell được Michael Dell thành lập vào năm 1984 khi ông còn là sinh viên năm nhất tại Đại học Texas ở Austin. Với số vốn khởi điểm chỉ 1.000 USD, ông đã lập nên công ty mang tên PC’s Limited, chuyên lắp ráp và phân phối trực tiếp các dòng máy tính tương thích IBM đến tay người dùng.

Ý tưởng cốt lõi của công ty tuy đơn giản nhưng mang tính đột phá: loại bỏ khâu trung gian để đưa máy tính tùy chỉnh đến thẳng người tiêu dùng. Cách làm này không chỉ giúp giảm chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng mà còn cho phép người mua tự cấu hình thiết bị phù hợp với nhu cầu thực tế.

Đến năm 1987, Dell bắt đầu mở rộng ra thị trường quốc tế, khởi đầu từ Vương quốc Anh.

Năm 1988, công ty chính thức niêm yết cổ phiếu trên sàn chứng khoán và đổi tên thành Dell Computer Corporation.

Trong suốt thập niên 1990, Dell đạt mức tăng trưởng thần tốc trên toàn cầu, vươn lên trở thành một trong những nhà sản xuất PC hàng đầu thế giới. Đây cũng là một trong những hãng máy tính lớn đầu tiên gặt hái thành công đáng kể từ kênh bán hàng trực tuyến.

Bước ngoặt lớn xảy ra vào năm 2016 khi Dell hoàn tất thương vụ mua lại EMC Corporation, thuộc nhóm các giao dịch sáp nhập lớn nhất lịch sử ngành công nghệ. Sự kiện này dẫn đến sự ra đời của Dell Technologies, giúp tập đoàn mở rộng mạnh mẽ sang các mảng hạ tầng doanh nghiệp, điện toán đám mây, lưu trữ dữ liệu và an ninh mạng.1

Dell tạo dựng danh tiếng nhờ Mô hình Bán hàng Trực tiếp, cho phép khách hàng đặt mua máy tính từ hãng mà không cần thông qua cửa hàng bán lẻ truyền thống.

Mô hình này mang lại cho Dell nhiều lợi thế chiến lược:

• Chỉ tiến hành lắp ráp khi đã nhận được đơn đặt hàng
• Cung cấp tùy chọn cấu hình phần cứng linh hoạt
• Tối ưu hóa chi phí tồn kho
• Rút ngắn thời gian giao hàng
• Duy trì mức giá cạnh tranh

Chiến lược này sau đó đã trở thành một trong những mô hình kinh doanh có tầm ảnh hưởng sâu rộng nhất trong ngành công nghệ.2

Dell cung cấp danh mục sản phẩm và dịch vụ công nghệ vô cùng đa dạng.

Máy tính cá nhân

• Laptop
• Máy tính để bàn
• Máy tính All-in-One
• Máy tính doanh nghiệp
• Máy tính chơi game

Các dòng sản phẩm tiêu biểu bao gồm:

• XPS
• Inspiron
• Latitude
• Precision
• Vostro
• Alienware (chuyên game)

Trong những năm gần đây, Dell cũng đã tiến hành tái định vị và cập nhật cách đặt tên mới cho nhiều dải sản phẩm của mình.3

Màn hình hiển thị

Dell hiện là một trong những nhà sản xuất lớn nhất thế giới về:

• Màn hình máy tính
• Màn hình chuyên dụng UltraSharp
• Màn hình gaming
• Màn hình cong

Hạ tầng doanh nghiệp

Tập đoàn phát triển đồng bộ các giải pháp công nghệ cho doanh nghiệp như:

• Máy chủ PowerEdge
• Hệ thống lưu trữ dữ liệu
• Thiết bị mạng
• Hạ tầng siêu hội tụ
• Hạ tầng đám mây
• Máy chủ tối ưu cho AI

Phần mềm và dịch vụ

Bên cạnh phần cứng, Dell còn cung cấp:

• Tư vấn CNTT
• Quản lý thiết bị
• Dịch vụ đám mây
• Giải pháp bảo mật
• Hỗ trợ kỹ thuật
• Dịch vụ bảo hành
• Dịch vụ quản trị CNTT trọn gói

Quá trình mở rộng quy mô của Dell gắn liền với hàng loạt thương vụ thâu tóm chiến lược:

• Perot Systems (2009)
• Compellent Technologies (2010)
• SonicWall (2012)
• Quest Software (2012)
• EMC Corporation (2016)

Nhờ các thương vụ này, Dell đã chuyển mình mạnh mẽ từ một nhà sản xuất PC thuần túy thành nhà cung cấp giải pháp công nghệ toàn diện cho khối doanh nghiệp.1

Dell đã đóng góp nhiều cải tiến quan trọng cho ngành công nghệ, điển hình như:

• Quy trình sản xuất theo đơn đặt hàng
• Tiên phong bán máy tính trực tuyến
• Tối ưu hóa chuỗi cung ứng
• Phát triển hạ tầng đám mây doanh nghiệp
• Giải pháp trung tâm dữ liệu sẵn sàng cho AI
• Thiết kế sản phẩm bền vững

Tập đoàn đầu tư hàng tỷ USD mỗi năm cho nghiên cứu và phát triển, đồng thời sở hữu hàng chục nghìn bằng sáng chế cùng hồ sơ đăng ký bảo hộ trí tuệ.1

Dell đang hoạt động tại hơn 180 quốc gia và phục vụ hàng triệu khách hàng thuộc nhiều nhóm đối tượng:

• Người tiêu dùng cá nhân
• Doanh nghiệp vừa và nhỏ
• Tập đoàn đa quốc gia
• Cơ quan nhà nước
• Tổ chức giáo dục
• Đơn vị y tế và chăm sóc sức khỏe

Mạng lưới vận hành toàn cầu của hãng bao gồm các trung tâm sản xuất, logistics, kinh doanh và hỗ trợ kỹ thuật trải khắp Bắc Mỹ, châu Âu, châu Á, Mỹ Latinh, Trung Đông và châu Phi.1

Dell Technologies tuyên bố sứ mệnh của tập đoàn là:

“Sáng tạo công nghệ thúc đẩy sự tiến bộ của nhân loại.”

Tầm nhìn của Dell là trở thành đối tác công nghệ không thể thiếu của khách hàng thông qua việc cung cấp giải pháp toàn diện xuyên suốt các mảng PC, hạ tầng, điện toán đám mây, AI và dịch vụ chuyên nghiệp.1

Dell luôn nằm trong nhóm các tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới và là nhà cung cấp chủ lực ở các phân khúc:

• Máy tính cá nhân
• Máy trạm doanh nghiệp
• Máy chủ doanh nghiệp
• Hệ thống lưu trữ
• Màn hình máy tính

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Dell trên thị trường bao gồm:

• HP Inc.
• Lenovo
• Apple Inc.
• ASUS
• Acer Inc.
• Cisco Systems
• Hewlett Packard Enterprise

Dell cam kết theo đuổi mục tiêu bền vững thông qua chuỗi sáng kiến cụ thể:

• Tăng cường sử dụng vật liệu tái chế trong sản phẩm và bao bì
• Cắt giảm phát thải khí nhà kính
• Nâng cao hiệu suất tiêu thụ năng lượng
• Thiết kế thiết bị dễ sửa chữa và tái chế
• Thúc đẩy mô hình kinh tế tuần hoàn

Tập đoàn cũng công bố định kỳ các báo cáo Môi trường, Xã hội và Quản trị (ESG) nhằm minh bạch hóa tiến độ thực hiện các mục tiêu này.1

• Michael Dell đã khởi nghiệp ngay tại phòng ký túc xá đại học với vỏn vẹn 1.000 USD.
• Dell là hãng phổ biến hóa mô hình PC cấu hình theo yêu cầu (configure-to-order).
• Đây là một trong những công ty công nghệ đầu tiên ghi nhận doanh thu đột phá từ kênh bán hàng online.
• Thương vụ thâu tóm EMC năm 2016 được xếp vào hàng ngũ các vụ sáp nhập lớn nhất lịch sử ngành công nghệ.
• Từ xuất phát điểm là nhà sản xuất PC, Dell Technologies ngày nay đã vươn mình thành nhà cung cấp giải pháp tổng thể về AI, đám mây, hạ tầng và công nghệ doanh nghiệp.1

1. About the Company
2. https://www.sec.gov
3. Dell kills the XPS brand