Forter là một công ty công nghệ chuyên sâu về các lĩnh vực xây dựng niềm tin trong thương mại số, phòng chống gian lận, trí tuệ định danh, tối ưu hóa thanh toán và ngăn chặn lạm dụng. Từ xuất phát điểm là một doanh nghiệp cung cấp giải pháp chống gian lận thương mại điện tử, Forter đã mở rộng phạm vi hoạt động để trở thành một “Nền tảng Niềm tin cho thương mại số”. Công ty ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu định danh quy mô lớn nhằm hỗ trợ các nhà bán hàng phân biệt chính xác giữa khách hàng hợp lệ và các đối tượng gian lận hoặc có hành vi xấu.

Về mặt chức năng, Forter đóng vai trò trung gian giữa doanh nghiệp số và khách hàng, giúp trả lời câu hỏi cốt lõi: “Liệu chúng ta có thể tin tưởng người này và giao dịch này không?”. Mục tiêu của hệ thống là phê duyệt khách hàng hợp lệ với trải nghiệm mượt mà nhất, đồng thời ngăn chặn hiệu quả các hành vi gian lận và lạm dụng.

Theo công bố của Forter, nền tảng của hãng đã được sử dụng để đưa ra quyết định cho hơn 2 nghìn tỷ USD giá trị giao dịch, với mạng lưới bao phủ hơn 2 tỷ danh tính theo tài liệu năm 2026.

Forter vận hành như một nền tảng ra quyết định dựa trên định danh dành cho thương mại trực tuyến.

Trong khi các hệ thống chống gian lận truyền thống thường đặt câu hỏi:

“Giao dịch này có vẻ đáng ngờ không?”

Thì cách tiếp cận của Forter lại tập trung vào:

“Ai là người đứng sau tương tác này, họ đang muốn làm gì, và mức độ tin cậy trong hành vi tổng thể của họ ra sao?”

Sự khác biệt này mang ý nghĩa quan trọng. Một khách hàng hoàn toàn hợp lệ vẫn có thể bị hệ thống chống gian lận thông thường đánh dấu là “rủi ro” vì nhiều lý do như mua sản phẩm giá trị cao, đang đi du lịch nước ngoài, sử dụng thiết bị mới hoặc giao hàng đến địa chỉ mới. Thay vì chỉ xem xét từng giao dịch riêng lẻ, Forter cố gắng nhận diện con người và bối cảnh hành vi của họ.

Nền tảng này tổng hợp các tín hiệu liên quan đến danh tính, hành vi, thiết bị, thông tin thanh toán và các dữ liệu ngữ cảnh khác để đưa ra quyết định tự động.

Nguồn gốc

Tiền thân của Forter bắt nguồn từ một nhóm chuyên gia chống gian lận từng làm việc tại Fraud Sciences, một công ty chuyên về ra quyết định chống gian lận.

Vào năm 2008, Fraud Sciences được PayPal mua lại với giá khoảng 169 triệu USD. Sau khi gia nhập PayPal, các nhà sáng lập Forter đã nhận thấy những hạn chế rõ rệt của các hệ thống chống gian lận dựa trên quy tắc thủ công và cần con người duyệt tay.

Từ đó, họ đã phát triển một phương pháp tự động hóa dựa trên dữ liệu và học máy.

Forter được thành lập vào năm 2013 tại Tel Aviv, với đội ngũ sáng lập gồm Michael Reitblat, Liron Damri và Alon Shemesh.

Câu chuyện thành lập

Theo chia sẻ từ chính Forter, các nhà sáng lập đã trực tiếp trải nghiệm vấn đề mà họ muốn giải quyết: khi cố gắng đăng ký tên miền forter.com, thẻ tín dụng của họ đã bị từ chối.

Điều trớ trêu là những người sáng lập ra một công ty chống gian lận lại bị coi là khách hàng đáng ngờ. Trải nghiệm này cũng phản ánh triết lý xuyên suốt của Forter:

Việc phòng chống gian lận không được gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của khách hàng hợp lệ.

Sản phẩm đầu tiên của Forter chủ yếu là một công cụ ra quyết định chống gian lận tự động dành cho các nhà bán hàng trực tuyến.

Thay vì yêu cầu các chuyên viên phân tích phải kiểm tra thủ công hàng nghìn đơn hàng, Forter có thể tự động trả về kết quả:

• Phê duyệt
• Từ chối

Quyết định được đưa ra theo thời gian thực, đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp thương mại điện tử lớn xử lý khối lượng giao dịch khổng lồ.

Giá trị cốt lõi mà Forter mang lại trong giai đoạn đầu không chỉ dừng lại ở việc “chống gian lận”, mà là:

“Chống gian lận tự động trong khi vẫn phê duyệt tối đa các giao dịch hợp lệ.”

Vòng gọi vốn Series A năm 2014 đã huy động được 3 triệu USD từ Sequoia Capital. Đến năm 2016, công ty hoàn tất vòng Series C trị giá 32 triệu USD do Scale Venture Partners dẫn dắt, cùng sự tham gia của Sequoia và NEA.

Một trong những khái niệm quan trọng nhất đằng sau Forter là từ chối nhầm (false decline).

Ví dụ, một khách hàng hợp lệ muốn mua một chiếc máy tính xách tay trị giá 2.000 USD. Khách hàng này:

• Sử dụng thiết bị mới,
• Mới chuyển nhà,
• Đang đi du lịch,
• Dùng địa chỉ thanh toán khác,
• Hoặc thực hiện một khoản mua lớn bất thường.

Hệ thống chống gian lận truyền thống có thể nhìn vào các đặc điểm này và từ chối giao dịch. Nhà bán hàng tránh được một rủi ro gian lận tiềm ẩn nhưng đồng thời cũng mất đi một đơn hàng hợp lệ.

Điều này tạo ra bài toán cân não:

Phòng chống gian lận so với Tỷ lệ chuyển đổi

Nhà bán hàng luôn mong muốn:

Gian lận thấp + Tỷ lệ phê duyệt cao + Ma sát trải nghiệm khách hàng thấp.

Forter đã xây dựng mô hình kinh doanh của mình quanh việc tối ưu hóa cả ba yếu tố này cùng lúc.

Trong một cuộc phỏng vấn năm 2021, Forter cho biết thuật toán của họ đã giảm 80% tỷ lệ từ chối nhầm trong khi giảm 60% tỷ lệ khiếu nại đòi bồi hoàn (chargeback). Điều này minh chứng cho nỗ lực tăng cường phê duyệt các giao dịch hợp lệ thay vì chỉ áp dụng các biện pháp chặn giao dịch cứng nhắc.

Công nghệ của Forter có thể được hiểu qua hai trụ cột chính.

Biểu đồ Định danh (Identity Graph)

Thay vì chỉ nhìn thấy một mã giao dịch đơn lẻ, Forter kết nối tương tác đó với một danh tính nền tảng.

Nền tảng hiện tại mô tả một mạng lưới chứa hơn 2 tỷ danh tính. Nhờ vậy, Forter có khả năng nhận diện các mẫu hành vi mà một nhà bán hàng đơn lẻ không thể tự phát hiện.

Ví dụ:

Nhà bán hàng A:

“Tôi chưa từng thấy khách hàng này trước đây.”

Nhưng mạng lưới của Forter có thể cung cấp thêm ngữ cảnh:

“Danh tính này đã từng tương tác với các doanh nghiệp khác và thể hiện các đặc điểm phù hợp với khách hàng hợp lệ.”

Hiệu ứng mạng lưới này là yếu tố trung tâm trong mô hình cạnh tranh của Forter.

Học máy và Trí tuệ nhân tạo

Forter sử dụng học máy và AI để phân tích vô số tín hiệu.

Tài liệu kỹ thuật mô tả một hệ thống đánh giá giao dịch dựa trên bộ dữ liệu chân dung người dùng lớn và các mô hình học máy, trong khi nền tảng mới hơn nhấn mạnh vào việc ra quyết định dựa trên AI. Các tín hiệu được phân tích bao gồm:

• Thông tin định danh
• Mẫu hành vi
• Đặc điểm thiết bị
• Thông tin thanh toán
• Lịch sử giao dịch
• Hoạt động tài khoản
• Thông tin địa lý
• Mối liên hệ giữa các danh tính
• Kết quả gian lận trước đó
• Dữ liệu lịch sử đặc thù của nhà bán hàng

Điểm mấu chốt là không có tín hiệu đơn lẻ nào quyết định hoàn toàn kết quả. Hệ thống sẽ đánh giá tổng thể các mẫu hành vi.

Mô hình kinh doanh của Forter trở nên đặc biệt thú vị nhờ hiệu ứng mạng lưới.

Giả sử Forter hợp tác với:

• Một hãng hàng không,
• Một nhà bán lẻ thời trang,
• Một sàn thương mại điện tử,
• Một công ty giao đồ ăn,
• Một khách sạn,
• Và một nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Mỗi doanh nghiệp đều tạo ra dữ liệu về hành vi hợp lệ và gian lận. Những thông tin này đóng góp vào một mạng lưới trí tuệ chung. Forter gọi đây là hiệu ứng mạng lưới/liên minh, nơi các doanh nghiệp tham gia cùng đóng góp vào kho dữ liệu tập thể để giúp nhận diện các xu hướng gian lận mới nổi.

Về mặt khái niệm:

Nhiều nhà bán hàng hơn → Nhiều tương tác hơn → Nhiều dữ liệu hơn → Trí tuệ định danh tốt hơn → Quyết định chính xác hơn → Thu hút thêm nhiều nhà bán hàng.

Đây là một trong những lợi thế chiến lược mạnh mẽ nhất của doanh nghiệp.

Forter đã mở rộng đáng kể vượt ra khỏi sản phẩm chống gian lận ban đầu. Nền tảng hiện tại bao gồm các mảng chính:

Quản lý Gian lận (Fraud Management)

Đây là mảng kinh doanh cốt lõi và khởi nguyên của công ty. Forter giúp nhà bán hàng xác định xem giao dịch và khách hàng có đáng tin cậy hay không, với mục tiêu: Chặn gian lận, không chặn khách hàng.

Sản phẩm quản lý gian lận hiện tại hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán bao gồm:

• Thẻ tín dụng/ghi nợ
• Ví điện tử
• Mua trước trả sau (BNPL)
• ACH
• Thẻ quà tặng
• Các phương thức thanh toán thay thế khác

Hệ thống cố gắng áp dụng các quyết định chống gian lận nhất quán trên tất cả các kênh này.

Ngăn chặn Lạm dụng (Abuse Prevention)

Gian lận không phải là cách duy nhất khiến nhà bán hàng thất thoát tiền bạc. Khách hàng hoặc các nhóm có tổ chức có thể lợi dụng các chính sách hợp lệ để trục lợi.

Các ví dụ bao gồm:

• Lạm dụng chính sách đổi trả
• Lạm dụng khuyến mãi
• Lạm dụng chương trình giới thiệu
• Lạm dụng chương trình khách hàng thân thiết
• Lạm dụng tài khoản
• Khiếu nại lặp lại
• Hành vi phối hợp có tổ chức

Do đó, Forter đã mở rộng sang lĩnh vực ngăn chặn lạm dụng. Nền tảng tuyên bố có thể xác định những kẻ lạm dụng lặp lại và có phối hợp trên các chương trình khuyến mãi, đổi trả, khách hàng thân thiết và giới thiệu.

Bước đi này mang tính chiến lược quan trọng vì thị trường đang chuyển dịch từ “phòng chống gian lận” sang “quản trị niềm tin và ngăn ngừa thất thoát trong toàn bộ vòng đời khách hàng”.

Một lĩnh vực trọng yếu khác là tối ưu hóa thanh toán.

Nếu phòng chống gian lận đặt câu hỏi: “Ta có nên tin giao dịch này không?”, thì tối ưu hóa thanh toán lại hỏi: “Làm sao để tối đa hóa xác suất một giao dịch hợp lệ được hệ thống thanh toán phê duyệt?”.

Đây là hai bài toán khác nhau. Một giao dịch hoàn toàn hợp lệ vẫn có thể bị ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ từ chối. Nền tảng hiện tại của Forter kết hợp trí tuệ thương mại với hạ tầng thanh toán, định vị việc tối ưu hóa thanh toán như một phương thức khác để gia tăng doanh thu cho nhà bán hàng.

Một trong những hướng đi chiến lược mới nhất của Forter là thương mại tác nhân.

Thuật ngữ này chỉ các tình huống mà một tác nhân AI thay mặt con người để:

• Tìm kiếm sản phẩm,
• So sánh giá,
• Lựa chọn sản phẩm,
• Thực hiện mua hàng,
• Quản lý giao dịch.

Điều này tạo ra thách thức mới cho nhà bán hàng. Trước đây, việc phân biệt “Người thật vs. Bot” là đủ. Nhưng với các tác nhân AI, ranh giới này không còn rõ ràng. Nhà bán hàng cần phân biệt được: Tác nhân mua sắm AI hợp lệ vs. Tác nhân tự động độc hại.

Forter đã phát triển các sản phẩm và hạ tầng phục vụ thương mại tác nhân, bao gồm điều phối tác nhân và xây dựng tiêu chuẩn cho các tác nhân đáng tin cậy. Đây được xem là một trong những cược chiến lược dài hạn lớn nhất của Forter.

Đến năm 2026, Forter ngày càng đẩy mạnh tiếp thị công nghệ xoay quanh khái niệm “Forter Agents”.

Thay vì chỉ giới thiệu Forter như một API phát hiện gian lận, công ty mô tả một đội ngũ các tác nhân hỗ trợ bởi AI đảm nhiệm các vấn đề thương mại khác nhau. Tầm nhìn rộng lớn hơn là: Các tác nhân AI làm việc xuyên suốt mảng gian lận, lạm dụng, thanh toán và các quyết định thương mại.

Forter mô tả nền tảng hiện tại là sự hội tụ của quản lý gian lận, tối ưu hóa thanh toán và hạ tầng thương mại tác nhân. Đây là bước tiến hóa đáng kể so với bản sắc ban đầu của một startup chống gian lận thương mại điện tử.

Forter hoạt động chủ yếu như một công ty công nghệ B2B phục vụ doanh nghiệp lớn.

Khách hàng của họ thường là các doanh nghiệp chứ không phải người tiêu dùng cá nhân. Các nhóm khách hàng điển hình bao gồm những đơn vị có lưu lượng giao dịch số lớn như:

• Nhà bán lẻ
• Sàn thương mại điện tử
• Công ty du lịch
• Dịch vụ giao đồ ăn
• Dịch vụ số
• Công ty bán vé
• Doanh nghiệp tài chính/thanh toán
• Thương hiệu tiêu dùng

Forter tích hợp vào hạ tầng giao dịch và dữ liệu khách hàng của nhà bán hàng để đưa ra quyết định tự động. Khách hàng trả phí cho Forter vì việc ngăn chặn gian lận/lạm dụng và phê duyệt nhiều khách hàng hợp lệ hơn sẽ tác động trực tiếp đến doanh thu và chi phí vận hành.

Forter đã công khai nhắc đến nhiều thương hiệu lớn trên toàn cầu như:

• Adidas
• eBay
• Instacart
• Priceline
• Nordstrom
• ASOS
• Wayfair

Tài liệu năm 2026 của Forter cũng công bố quan hệ đối tác toàn cầu với McDonald’s về giải pháp phòng chống gian lận số và định danh. Sự đa dạng trong danh sách khách hàng này cho thấy công nghệ của Forter không chỉ giới hạn trong lĩnh vực bán lẻ trực tuyến truyền thống.

Forter đã thu hút được nguồn vốn đầu tư mạo hiểm đáng kể. Một số vòng gọi vốn nổi bật bao gồm:

Vòng Series F năm 2021 đặc biệt đáng chú ý: Forter đã huy động được 300 triệu USD với mức định giá 3 tỷ USD, chỉ khoảng sáu tháng sau vòng tài trợ trước đó. Con số này phản ánh mức độ đánh giá cao của giới đầu tư đối với vị thế của công ty trong thị trường phòng chống gian lận thương mại điện tử đang tăng trưởng nhanh chóng.

Các nhà đầu tư được công bố của Forter bao gồm nhiều quỹ mạo hiểm và quỹ tăng trưởng tập trung vào công nghệ như:

• Sequoia Capital
• Bessemer Venture Partners
• New Enterprise Associates (NEA)
• Tiger Global Management
• Scale Venture Partners
• March Capital
• NewView Capital
• Salesforce Ventures
• Third Point Ventures
• Adage Capital

Vòng tài trợ 300 triệu USD năm 2021 có Tiger Global là nhà đầu tư dẫn dắt, cùng sự tham gia của nhiều nhà đầu tư hiện hữu.

Forter khởi nguồn từ Israel nhưng đã phát triển thành một công ty toàn cầu. Thông tin doanh nghiệp hiện tại liệt kê các văn phòng tại:

• New York
• Denver
• Tel Aviv
• London
• Singapore

Dấu ấn địa lý này phản ánh tính quốc tế của cơ sở khách hàng và bản chất toàn cầu của thương mại số.

Bộ máy lãnh đạo công ty bao gồm đồng sáng lập kiêm CEO Michael Reitblat và đồng sáng lập kiêm Chủ tịch Liron Damri.

Kinh nghiệm trước đây của các nhà sáng lập tại Fraud Sciences và PayPal là yếu tố then chốt để hiểu về DNA của Forter: công ty được xây dựng bởi những người đã có thâm niên làm việc chuyên sâu về ra quyết định chống gian lận ở quy mô lớn.

Forter hoạt động trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt với sự hiện diện của nhiều tên tuổi:

Riskified

Riskified có lẽ là đối thủ so sánh rõ ràng nhất. Cả hai công ty đều tập trung mạnh vào việc giúp nhà bán hàng giảm gian lận trong khi vẫn tăng tỷ lệ phê duyệt giao dịch hợp lệ.

Stripe Radar

Stripe cung cấp tính năng phát hiện gian lận thông qua Radar như một phần của hệ sinh thái thanh toán. Điểm khác biệt chiến lược là Stripe có thể kết hợp phát hiện gian lận với hạ tầng thanh toán rộng lớn của họ.

Visa / Mastercard

Các mạng lưới thanh toán lớn cũng vận hành hạ tầng định danh và chống gian lận tinh vi.

Sift

Sift là một tên tuổi lớn khác trong lĩnh vực niềm tin số và phòng chống gian lận.

Signifyd

Signifyd cạnh tranh trong mảng phòng chống gian lận thương mại tự động và bảo đảm chống gian lận.

Sự khác biệt hóa của Forter ngày càng xoay quanh mạng lưới định danh + ra quyết định AI + nền tảng niềm tin thương mại rộng lớn, thay vì chỉ đơn thuần là một công cụ phân loại gian lận giao dịch.

Có năm ý tưởng chính tạo nên sự khác biệt của Forter:

1. Định danh thay vì Giao dịch

Forter cố gắng thấu hiểu con người đằng sau giao dịch, chứ không chỉ bản thân giao dịch đó.

2. Hiệu ứng mạng lưới

Mạng lưới định danh khổng lồ mang lại cho họ lượng thông tin mà không một nhà bán hàng đơn lẻ nào có thể sở hữu.

3. Ra quyết định thời gian thực

Hệ thống được thiết kế để đưa ra quyết định cực nhanh; Forter hiện tuyên bố 99% quyết định được trả về trong dưới một giây.

4. Tối ưu hóa doanh thu

Mục tiêu không chỉ là chặn nhiều gian lận hơn, mà là: Tối đa hóa thương mại hợp lệ trong khi kiểm soát được gian lận.

5. Mở rộng vượt khỏi gian lận

Forter đang tiến theo lộ trình: gian lận → lạm dụng → thanh toán → thương mại tác nhân AI. Điều này khiến công ty trở nên rộng lớn hơn rất nhiều so với chính mình vào năm 2014.

Mặc dù hệ thống thực tế của Forter phức tạp hơn nhiều, nhưng mô hình vận hành cơ bản có thể được hình dung qua luồng xử lý dữ liệu định danh và giao dịch theo thời gian thực để đưa ra quyết định tự động.

Bài toán kinh tế khá rõ ràng. Giả sử một nhà bán lẻ trực tuyến có 1 tỷ USD lưu lượng giao dịch hàng năm.

Nếu tổn thất gian lận lớn, chi phí sẽ rất cao. Nhưng hãy tưởng tượng hệ thống chống gian lận của họ cũng từ chối nhầm 3% giao dịch hợp lệ. Con số này có thể tương đương hàng chục triệu USD doanh thu bị mất.

Do đó, một hệ thống chống gian lận tốt hơn về lý thuyết sẽ tạo ra giá trị theo hai hướng:

Giảm thiểu tổn thất

Ít gian lận hơn → Ít khiếu nại đòi bồi hoàn và tổn thất hơn

Cải thiện doanh thu

Ít từ chối nhầm hơn → Nhiều lượt mua hàng hợp lệ hơn

Đó là lý do thông điệp chào hàng của Forter không chỉ là: “Chúng tôi giúp bạn tiết kiệm tiền do gian lận”, mà còn là: “Chúng tôi giúp bạn nắm bắt phần doanh thu mà lẽ ra bạn đã từ chối nhầm.”

Đề xuất giá trị kép này là một trong những điểm bán hàng quan trọng nhất của công ty.

Vì xử lý thông tin thương mại có độ nhạy cảm cao, bảo mật doanh nghiệp là thành tố chính trong giải pháp của Forter.

Forter tuyên bố duy trì các chứng nhận/khung tuân thủ:

• SOC 2 Type II
• PCI DSS Level 1
• ISO/IEC 27001
• ISO/IEC 27701

Phạm vi cụ thể của từng chứng nhận là yếu tố cần xem xét khi đánh giá nền tảng, nhưng các tiêu chuẩn này đều rất quan trọng đối với khách hàng doanh nghiệp xử lý dữ liệu thanh toán và thông tin cá nhân.

AI là trung tâm trong hoạt động kinh doanh của Forter, do đó việc quản trị AI cũng đóng vai trò quan trọng.

Forter đã công bố Cam kết AI Có trách nhiệm nhấn mạnh các nguyên tắc bao gồm:

• Minh bạch
• Công bằng
• Trách nhiệm giải trình
• Quyền riêng tư
• Bảo mật
• Độ tin cậy

Công ty cho biết các nguyên tắc này nhằm điều chỉnh việc sử dụng AI trong phát hiện gian lận và ra quyết định định danh. Điều này đặc biệt liên quan vì các mô hình gian lận có thể ảnh hưởng trực tiếp đến quyền giao dịch của những người hợp lệ.

Thay đổi lớn nhất trong định vị của Forter tính đến năm 2026 là cụm từ “công ty phòng chống gian lận” không còn đủ để mô tả toàn diện.

Công ty hiện tự định danh là Nền tảng Niềm tin cho thương mại số. Chiến lược hiện tại có thể tóm tắt qua việc tập trung vào AI, trí tuệ định danh, tối ưu hóa thanh toán, ngăn chặn lạm dụng và thế giới mới nổi của các tác nhân mua sắm AI.

Ở cấp độ cao nhất, luận điểm của Forter là: Thương mại số cần một phương thức để xác định ai và cái gì có thể được tin tưởng.

Công ty tin rằng mô hình truyền thống – nơi mỗi giao dịch được đánh giá riêng biệt – đang trở nên thiếu hụt. Thương mại hiện đại bao gồm sự tương tác phức tạp giữa: con người, thiết bị, tài khoản, công cụ thanh toán, sàn giao dịch, nhà bán hàng, tác nhân AI, tấn công tự động và mạng lưới gian lận có tổ chức.

Forter muốn cung cấp lớp định danh và trí tuệ bao trùm lên tất cả các tương tác đó.

Hiệu ứng mạng lưới vững chắc

Mạng lưới định danh lớn sẽ ngày càng có giá trị khi số lượng thành viên tham gia tăng lên.

Khách hàng doanh nghiệp lớn

Việc hợp tác với các thương hiệu lớn mang lại cho Forter uy tín và quyền truy cập vào lưu lượng giao dịch khổng lồ.

Phòng chống gian lận định hướng doanh thu

Công ty nhấn mạnh việc giảm gian lận mà không từ chối không cần thiết các khách hàng hợp lệ.

Nền tảng kỹ thuật vững vàng

Các nhà sáng lập xuất thân từ hệ sinh thái phòng chống gian lận và từng làm việc tại Fraud Sciences cũng như PayPal.

Cơ hội mở rộng

Việc chuyển dịch từ gian lận sang lạm dụng, thanh toán và thương mại tác nhân mở ra thêm nhiều thị trường mới cho Forter.

Cạnh tranh

Phòng chống gian lận là một thị trường đông đúc và có tầm quan trọng chiến lược cao.

Cuộc chạy đua vũ trang AI

Chính những kẻ gian lận cũng ngày càng sử dụng AI, tự động hóa và danh tính giả. Forter do đó phải liên tục cải thiện mô hình của mình.

Dương tính giả

Ngay cả những hệ thống tinh vi nhất cũng có thể mắc sai lầm. Việc từ chối nhầm khách hàng hợp lệ có thể làm tổn hại cả danh tiếng của Forter lẫn doanh thu của khách hàng.

Quyền riêng tư

Một mạng lưới trí tuệ định danh tất yếu liên quan đến lượng lớn thông tin hành vi và giao dịch. Do đó, quyền riêng tư, quản trị dữ liệu và tuân thủ quy định luôn là những vấn đề hệ trọng.

Phụ thuộc vào thương mại số

Dù đã đa dạng hóa, cơ hội cốt lõi của Forter vẫn gắn chặt với sự tăng trưởng và độ phức tạp của các giao dịch số.

Sự bất định của thương mại tác nhân

Mua sắm qua tác nhân AI có thể trở nên khổng lồ, nhưng các tiêu chuẩn chính xác, hành vi người tiêu dùng và hạ tầng thanh toán xung quanh nó vẫn đang trong quá trình phát triển.

Sự khác biệt về mặt khái niệm này giải thích rõ nhất cho quá trình tiến hóa của Forter.

Nếu phải giải thích về Forter trong một câu:

Forter là nền tảng AI doanh nghiệp giúp các công ty trực tuyến nhận diện khách hàng đáng tin cậy, ngăn chặn gian lận và lạm dụng, đồng thời phê duyệt nhiều giao dịch hợp lệ hơn.

Hoặc đơn giản hơn nữa:

Forter là “lớp niềm tin” của thương mại số.

Forter khởi đầu vào năm 2013 với tư cách là một công ty phòng chống gian lận thương mại điện tử tự động do người Israel sáng lập, và đã vươn mình trở thành một doanh nghiệp công nghệ toàn cầu tập trung vào niềm tin số. Đổi mới sáng tạo ban đầu của họ là sử dụng cơ chế ra quyết định dựa trên dữ liệu tự động để thay thế lượng lớn khâu duyệt gian lận thủ công, qua đó giảm bớt sự đánh đổi giữa phòng chống gian lận và tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.

Ngày nay, Forter đang định vị mình ở phạm vi rộng lớn hơn nhiều. Nền tảng của họ kết hợp trí tuệ định danh, ra quyết định AI, quản lý gian lận, ngăn chặn lạm dụng, tối ưu hóa thanh toán và hạ tầng cho thương mại tác nhân.

Tham vọng dài hạn của công ty có thể được tóm tắt như sau:

Từ “phát hiện gian lận” → đến “trí tuệ định danh” → đến “hạ tầng niềm tin cho thương mại số”.

Quá trình tiến hóa này chính là điều khiến Forter trở nên đặc biệt thú vị: họ không còn chỉ cố gắng trả lời câu hỏi “Giao dịch này có gian lận không?”, mà đang nỗ lực trở thành lớp hạ tầng giải đáp câu hỏi “Ai hoặc cái gì đang tương tác với doanh nghiệp này, liệu có đáng tin không, và doanh nghiệp nên phản hồi ra sao?”.