Công ty gốc được thành lập với tên gọi Plantronics vào năm 1961 và niêm yết cổ phiếu ra công chúng vào năm 1994. Tên pháp lý của doanh nghiệp vẫn giữ nguyên là Plantronics, Inc. ngay cả khi công ty bắt đầu sử dụng tên thương mại Poly vào năm 2019.3

Plantronics được thành lập vào năm 1961 tại Hoa Kỳ, trong bối cảnh thị trường thiết bị truyền thông lúc bấy giờ chủ yếu là các công nghệ điện thoại cồng kềnh và chiếm nhiều diện tích.

Trọng tâm ban đầu của công ty là phát triển các loại tai nghe truyền thông trọng lượng nhẹ. Nhu cầu này đặc biệt cấp thiết trong ngành hàng không, nơi phi công và nhân viên kiểm soát không lưu cần giao tiếp rõ ràng trong khi vẫn phải rảnh tay để thực hiện các thao tác khác.

Từ đó, Plantronics gắn liền với một triết lý cốt lõi định hình nên bản sắc của hãng trong nhiều thập kỷ:

Giúp việc giao tiếp chuyên nghiệp trở nên dễ dàng, rõ ràng và thiết thực hơn thông qua công nghệ âm thanh đeo trên đầu.

Thay vì định vị mình là một hãng sản xuất tai nghe tiêu dùng thông thường, Plantronics xây dựng bản sắc riêng xoay quanh khái niệm truyền thông.

Sự phân biệt này rất quan trọng. Về mặt lịch sử, tai nghe Plantronics được thiết kế không nhằm mục đích nghe nhạc mà tập trung vào:

• Đàm thoại điện thoại
• Liên lạc hàng không
• Trung tâm cuộc gọi
• Điện thoại văn phòng
• Dịch vụ khách hàng
• Truyền thông doanh nghiệp
• Hội nghị qua điện thoại
• Giao tiếp bằng giọng nói chuyên nghiệp

Một trong những chương đáng chú ý nhất trong lịch sử Plantronics là mối liên hệ với chương trình không gian của NASA.

Tai nghe Plantronics bắt đầu gắn liền với NASA từ giai đoạn đầu của các chuyến bay vũ trụ có người lái. Hãng đặc biệt nổi tiếng nhờ mẫu tai nghe liên lạc được sử dụng trong sứ mệnh Apollo 11.

Sự kiện này giúp củng cố uy tín vững chắc cho thương hiệu: nếu một chiếc tai nghe có thể đảm bảo liên lạc an toàn trong các sứ mệnh không gian quan trọng, thì công nghệ đó hiển nhiên có lợi thế vượt trội về độ tin cậy trong môi trường truyền thông chuyên nghiệp.

Do đó, mối liên hệ với NASA trở thành một phần quan trọng trong bản sắc lịch sử và câu chuyện tiếp thị của Plantronics, phản ánh đúng chuyên môn cốt lõi của hãng: đảm bảo liên lạc giọng nói ổn định trong những môi trường khắc nghiệt nhất.

Sau khi khẳng định vị thế trong mảng truyền thông chuyên biệt, Plantronics dần thâm nhập vào thị trường viễn thông và doanh nghiệp rộng lớn hơn.

Sản phẩm của hãng trở nên phổ biến trong nhiều môi trường như:

• Văn phòng doanh nghiệp
• Trung tâm cuộc gọi
• Bộ phận chăm sóc khách hàng
• Quầy lễ tân
• Hạ tầng viễn thông
• Hàng không
• Cơ quan nhà nước
• Dịch vụ chuyên nghiệp

Công ty phát triển cả hai dòng tai nghe có dây và không dây, giúp nhân viên vừa giao tiếp vừa rảnh tay làm việc.

Tính năng này đặc biệt hữu ích trong môi trường trung tâm cuộc gọi, nơi nhân viên phải sử dụng điện thoại liên tục trong nhiều giờ.

Nhờ đó, Plantronics trở thành một trong những tên tuổi quen thuộc nhất trong lĩnh vực tai nghe doanh nghiệp.

Khi công nghệ viễn thông thay đổi, Plantronics đã vươn ra khỏi phạm vi tai nghe điện thoại có dây truyền thống.

Hãng phát triển sản phẩm tích hợp nhiều công nghệ mới như:

• Bluetooth
• DECT
• USB
• Truyền thông số không dây
• Chống ồn
• Khử nhiễu micro
• Truyền thông qua máy tính

Bước chuyển mình này cho phép Plantronics tham gia vào quá trình chuyển đổi từ điện thoại bàn truyền thống sang môi trường làm việc dựa trên nền tảng máy tính hiện đại.

Tai nghe Plantronics ngày càng có khả năng kết nối linh hoạt với:

• Điện thoại bàn
• Máy tính cá nhân
• Điện thoại thông minh
• Máy tính bảng
• Hệ thống hội nghị truyền hình

Sự tiến hóa này mang tính then chốt vì hoạt động giao tiếp tại nơi làm việc đang dần dịch chuyển từ điện thoại chuyên dụng sang các nền tảng phần mềm như Skype, Microsoft Teams, Zoom và các giải pháp truyền thông hợp nhất khác.

Mặc dù nổi tiếng nhất trong mảng truyền thông doanh nghiệp, Plantronics cũng từng bước chân vào thị trường tiêu dùng.

Danh mục sản phẩm tiêu dùng bao gồm:

• Tai nghe Bluetooth
• Tai nghe không dây
• Tai nghe nhét tai
• Tai nghe chơi game
• Tai nghe cho điện thoại di động
• Thiết bị âm thanh di động

Điều này dẫn đến việc công ty hình thành hai bản sắc tương đối riêng biệt.

Plantronics Chuyên nghiệp

Tập trung vào:

• Cuộc gọi điện thoại
• Giao tiếp văn phòng
• Trung tâm cuộc gọi
• Hạ tầng CNTT doanh nghiệp
• Truyền thông hợp nhất
• Độ tin cậy chuyên nghiệp

Plantronics Tiêu dùng

Tập trung nhiều hơn vào:

• Âm nhạc
• Điện thoại thông minh
• Nghe không dây
• Trò chơi điện tử
• Giao tiếp hàng ngày

Sự kết hợp này giúp Plantronics trở nên quen thuộc với cả khách hàng doanh nghiệp lẫn người tiêu dùng phổ thông.

Một trong những bước ngoặt lớn nhất trong lịch sử công ty diễn ra vào năm 2018.

Plantronics đã mua lại Polycom, một tên tuổi lớn trong lĩnh vực điện thoại hội nghị, hệ thống hội nghị truyền hình, công nghệ giọng nói và cộng tác doanh nghiệp.

Thương vụ này hoàn tất vào ngày 2 tháng 7 năm 2018 với giá trị khoảng 2,2 tỷ USD bằng tiền mặt và cổ phiếu.2

Về mặt chiến lược, đây là bước đi quan trọng giúp chuyển đổi Plantronics từ một công ty chuyên về tai nghe thành một tập đoàn truyền thông và cộng tác toàn diện hơn.

Trước khi sáp nhập, thế mạnh của Plantronics nằm ở mảng âm thanh cá nhân và tai nghe.

Trong khi đó, Polycom mang đến chuyên môn sâu rộng trong các lĩnh vực:

• Điện thoại phòng họp
• Hội nghị truyền hình
• Điện thoại doanh nghiệp
• Microphone
• Camera
• Hệ thống cộng tác
• Truyền thông doanh nghiệp

Danh mục sản phẩm kết hợp nhờ đó bao phủ trọn vẹn hệ sinh thái truyền thông:

Người dùng cá nhân → tai nghe → điện thoại bàn → phòng họp → hội nghị truyền hình → nền tảng cộng tác doanh nghiệp

Sau khi mua lại Polycom, công ty nhận thấy tên gọi Plantronics không còn phản ánh đầy đủ quy mô và phạm vi kinh doanh mới.

Vào tháng 3 năm 2019, công ty chính thức chuyển sang sử dụng tên thương mại Poly.

Tuy nhiên, điều này không đồng nghĩa với việc pháp nhân công ty thay đổi ngay lập tức. Doanh nghiệp vẫn giữ tên pháp lý là Plantronics, Inc., trong khi Poly đóng vai trò là bộ mặt thương hiệu trên thị trường.3

Đây là lý do tài liệu lịch sử có thể xuất hiện cả ba tên gọi theo trình tự:

Plantronics → Plantronics + Polycom → Poly

Mã chứng khoán của công ty cũng được đổi từ PLT sang POLY vào tháng 5 năm 2021.4

Thương hiệu Poly thực chất đại diện cho sự hợp nhất của hai ông lớn trong ngành truyền thông:

Plantronics

• Tai nghe
• Âm thanh cá nhân
• Truyền thông doanh nghiệp
• Truyền thông không dây

Polycom

• Điện thoại hội nghị
• Hội nghị truyền hình
• Điện thoại doanh nghiệp
• Cộng tác phòng họp

Sự kết hợp này tạo ra một danh mục sản phẩm truyền thông doanh nghiệp toàn diện hơn rất nhiều.

Các sản phẩm của công ty bao gồm tai nghe, điện thoại để bàn, thiết bị phòng họp, điểm cuối video, camera, microphone, phần mềm và dịch vụ.5

Bước chuyển biến lớn tiếp theo diễn ra vào năm 2022, khi HP Inc. công bố ý định mua lại Poly.

HP chính thức thông báo giao dịch vào ngày 28 tháng 3 năm 2022, định giá Poly ở mức khoảng 3,3 tỷ USD bao gồm nợ ròng, tương đương 40 USD mỗi cổ phiếu bằng tiền mặt.6

Thương vụ hoàn tất vào ngày 29 tháng 8 năm 2022. Poly chính thức trở thành một phần của HP.

Đây là một sự kết hợp mang tính chiến lược logic.

HP vốn là ông lớn trong lĩnh vực máy tính cá nhân và công nghệ nơi làm việc, trong khi Poly bổ sung thêm:

• Tai nghe
• Thiết bị hội nghị truyền hình
• Âm thanh chuyên nghiệp
• Điện thoại doanh nghiệp
• Phần mềm cộng tác
• Công nghệ phòng họp

Nhờ đó, HP có thể kết hợp sức mạnh về máy tính, thiết bị ngoại vi, bảo mật và quản lý CNTT với nền tảng công nghệ truyền thông của Poly.

Đây là điểm phân biệt quan trọng nhất khi tìm hiểu về thương hiệu này trong bối cảnh hiện tại:

Plantronics có ý nghĩa lịch sử to lớn nhưng không còn là một công ty độc lập.

Phả hệ doanh nghiệp trải qua các giai đoạn xấp xỉ như sau:

Plantronics (1961)
↓
Plantronics mua lại Polycom (2018)
↓
Sử dụng tên thương mại Poly (2019)
↓
Poly được HP mua lại (2022)
↓
HP Poly

HP hiện mô tả HP Poly là thương hiệu công nghệ cộng tác của tập đoàn. Danh mục sản phẩm bao gồm tai nghe, hệ thống hội nghị truyền hình, điện thoại, camera, phần mềm và dịch vụ. Trang web chính thức của HP ghi rõ mảng kinh doanh này từng gắn liền với Polycom và Plantronics.7

Hệ thống hỗ trợ của HP hiện tại cũng liệt kê “dòng sản phẩm Plantronics” dưới thương hiệu HP Poly.8

Do đó, nếu bắt gặp một sản phẩm hiện đại thuộc phả hệ Plantronics cũ, sản phẩm đó thường sẽ mang thương hiệu Poly hoặc HP Poly, thay vì được tiếp thị dưới tư cách một công ty Plantronics độc lập mới.

Xuyên suốt lịch sử và cho đến hiện tại, dòng sản phẩm mang phả hệ Plantronics/Poly bao phủ một phạm vi rộng đáng ngạc nhiên.

Tai nghe

Đây vẫn là cốt lõi trong bản sắc lịch sử của Plantronics.

Các loại sản phẩm bao gồm:

• Tai nghe có dây
• Tai nghe Bluetooth
• Tai nghe văn phòng không dây
• Tai nghe DECT
• Tai nghe USB
• Tai nghe trung tâm cuộc gọi
• Tai nghe chơi game
• Tai nghe di động
• Tai nghe nhét tai

Các mẫu tai nghe HP Poly hiện đại tích hợp những công nghệ như chống ồn chủ động, khử nhiễu micro, kết nối Bluetooth và USB.9

Điện thoại doanh nghiệp

Mảng kinh doanh kế thừa từ Poly cũng sản xuất:

• Điện thoại IP
• Điện thoại SIP
• Điện thoại hội nghị
• Điện thoại để bàn
• Loa ngoài đàm thoại

Hội nghị truyền hình

Đây đã trở thành một trong những mảng quan trọng nhất của danh mục sản phẩm hiện đại.

Sản phẩm bao gồm:

• Camera hội nghị
• Thanh video
• Hệ thống phòng họp
• Microphone
• Thiết bị điều khiển phòng họp

Phần mềm cộng tác

Công ty cũng phát triển phần mềm và dịch vụ phục vụ:

• Quản lý thiết bị
• Phân tích dữ liệu
• Quản trị từ xa
• Hội nghị
• Cộng tác doanh nghiệp

HP hiện định vị các công nghệ này như một phần của hệ sinh thái cộng tác tích hợp.10

Bản sắc công nghệ của Plantronics trong lịch sử luôn xoay quanh truyền thông giọng nói thay vì tái tạo âm nhạc chuẩn audiophile.

Các lĩnh vực quan trọng bao gồm:

Chống ồn

Plantronics phát triển các công nghệ nhằm giảm thiểu tiếng ồn môi trường và cải thiện độ rõ ràng của lời nói.

Khử nhiễu micro

Tính năng này đặc biệt quan trọng trong văn phòng và trung tâm cuộc gọi, nơi mục tiêu không chỉ là giúp người dùng nghe tốt hơn mà còn đảm bảo người ở đầu dây bên kia nghe rõ giọng người dùng.

Truyền thông không dây

Công nghệ Bluetooth và DECT cho phép người lao động di chuyển linh hoạt trong khi vẫn duy trì kết nối.

Truyền thông hợp nhất

Plantronics ngày càng thiết kế thiết bị tương thích với các nền tảng truyền thông trên máy tính thay vì chỉ giới hạn ở điện thoại truyền thống.

Tích hợp thiết bị

Các sản phẩm Poly hiện đại được thiết kế để hoạt động mượt mà với những nền tảng cộng tác lớn, bao gồm Microsoft Teams, Zoom và Google Meet.11

Trong lịch sử, Plantronics xây dựng uy tín dựa trên những đặc điểm sau:

Độ tin cậy
Tai nghe chuyên dụng được kỳ vọng có thể hoạt động bền bỉ trong thời gian dài giữa môi trường doanh nghiệp đòi hỏi cao.

Chất lượng giọng nói
Công ty tập trung mạnh vào độ rõ ràng của lời nói và hiệu suất thu âm của micro.

Sự thoải mái
Người dùng tại trung tâm cuộc gọi và văn phòng có thể đeo tai nghe liên tục trong nhiều giờ, do đó yếu tố công thái học đặc biệt được coi trọng.

Tính chuyên nghiệp
Thương hiệu gắn liền với môi trường văn phòng, trung tâm cuộc gọi, hàng không và viễn thông.

Đổi mới trong truyền thông
Thay vì cạnh tranh trực tiếp với các hãng tai nghe tiêu dùng về chất lượng âm nhạc, Plantronics tập trung giải quyết bài toán giao tiếp giữa con người với con người.

Định vị này giúp hãng tách biệt khỏi các thương hiệu có bản sắc chính là âm thanh hi-fi hay phong cách sống.

Cần hiểu rõ rằng Plantronics chưa bao giờ cùng một phân khúc với Bose, Sony hay Sennheiser.

Bảng so sánh tóm tắt dưới đây minh họa sự khác biệt:

Lợi thế cạnh tranh lịch sử của Plantronics đặc biệt mạnh khi yêu cầu ưu tiên hàng đầu là truyền thông giọng nói.

Một số dòng sản phẩm mang tính biểu tượng trong lịch sử Plantronics bao gồm:

Voyager

Dòng Voyager là một trong những chuỗi tai nghe Bluetooth nổi tiếng nhất của Plantronics, gắn liền với giới chuyên gia di động và người dùng doanh nghiệp.

Blackwire

Blackwire đại diện cho dòng tai nghe máy tính có dây kết nối USB, đặc biệt phổ biến trong ứng dụng văn phòng và truyền thông hợp nhất.

Savi

Savi là dòng tai nghe văn phòng chuyên dụng không dây, nổi bật với khả năng kết nối đồng thời nhiều thiết bị liên lạc.

BackBeat

BackBeat thiên về phân khúc tiêu dùng, bao gồm tai nghe không dây và âm thanh phong cách sống/thể thao.

RIG

Thương hiệu RIG chuyên biệt cho dòng tai nghe chơi game.

Nhiều dòng sản phẩm này phản ánh rõ nét quá trình chuyển dịch từ truyền thông điện thoại truyền thống sang máy tính, điện thoại thông minh và các nền tảng cộng tác hiện đại.

Quá trình tiến hóa của công ty trở nên dễ hiểu hơn khi đặt trong bối cảnh sự thay đổi của môi trường làm việc.

Thập niên 1960–1980

Truyền thông điện thoại và hàng không
↓

Thập niên 1990

Tai nghe doanh nghiệp và trung tâm cuộc gọi
↓

Thập niên 2000

Điện thoại di động + Bluetooth
↓

Thập niên 2010

Truyền thông qua PC + truyền thông hợp nhất
↓

2018

Plantronics + Polycom
↓

2019

Poly
↓

2022

HP mua lại
↓

Thập niên 2020

Làm việc kết hợp + âm thanh/video tăng cường AI + nền tảng cộng tác

Danh mục HP Poly hiện tại của HP phản ánh giai đoạn cuối cùng này, kết hợp tai nghe, hội nghị truyền hình, điện thoại, phần mềm và giải pháp phòng họp.12

Các mốc thời gian lịch sử về việc thành lập, niêm yết, mua lại Polycom và tái định vị thương hiệu đều được ghi nhận trong hồ sơ SEC của Plantronics/Poly, trong khi HP xác nhận hoàn tất thương vụ mua lại vào tháng 8 năm 2022.13

Đây là một vấn đề thường gây nhầm lẫn.

Plantronics không hề biến mất vì công nghệ của hãng lỗi thời.

Thay vào đó, lịch sử doanh nghiệp đã trải qua nhiều giai đoạn:

Plantronics → Poly → HP Poly

Di sản công nghệ và sản phẩm gốc của Plantronics đã hòa vào danh mục sản phẩm rộng lớn hơn của Poly, và sau đó trở thành một phần của HP.

Đó là lý do trang web hiện tại của HP có thể đồng thời nhắc đến cụm từ “trước đây là Polycom & Plantronics” trong khi vẫn bán sản phẩm dưới danh nghĩa HP Poly.14

HP cũng duy trì các trang hỗ trợ và cửa hàng có thể truy cập thông qua từ khóa tìm kiếm Plantronics, tuy nhiên phần lớn sản phẩm hiển thị tại đó hiện là sản phẩm HP Poly.

Plantronics có vị trí quan trọng trong lịch sử công nghệ vì đã góp phần biến tai nghe từ một phụ kiện truyền thông chuyên biệt thành thiết bị nền tảng tại nơi làm việc.

Tầm quan trọng của hãng không nằm ở việc tạo ra tai nghe tiêu dùng. Thay vào đó, Plantronics giúp thiết lập quan niệm hiện đại rằng người lao động có thể sở hữu một thiết bị truyền thông cá nhân trọng lượng nhẹ với khả năng:

• Giúp đôi tay rảnh rang
• Đảm bảo giao tiếp hai chiều rõ ràng
• Kết nối không dây
• Loại bỏ tiếng ồn xung quanh
• Tương thích với cả máy tính và điện thoại
• Tích hợp vào hệ thống truyền thông doanh nghiệp

Việc mua lại Polycom sau đó đã mở rộng khái niệm này từ người dùng cá nhân sang toàn bộ phòng họp.

Cuối cùng, thương vụ sáp nhập của HP đã kết nối danh mục truyền thông này với hệ sinh thái máy tính cá nhân và công nghệ nơi làm việc rộng lớn hơn.

Plantronics là thương hiệu công nghệ truyền thông lịch sử của Mỹ được thành lập năm 1961, nổi tiếng với tai nghe chuyên dụng cùng vai trò tiên phong trong ngành hàng không và viễn thông; hãng mở rộng quy mô thông qua việc mua lại Polycom, chuyển sang tên thương mại Poly vào năm 2019 và được HP mua lại năm 2022; di sản công nghệ và sản phẩm của hãng hiện chủ yếu tiếp nối dưới thương hiệu HP Poly.15

Cách ghi nhớ đơn giản nhất về lịch sử thương hiệu

Plantronics = Di sản tai nghe
Polycom = Di sản hội nghị/video
Poly = Công ty hợp nhất
HP Poly = Mảng kinh doanh cộng tác hiện tại thuộc sở hữu của HP

1. Document
2. HP Poly Video & Voice Solutions – Formerly Polycom & Plantronics | HP® Philippines
3. plt-20210403
4. SEC
5. poly-20220702
6. SEC
7. HP Poly Video & Voice Solutions – Formerly Polycom & Plantronics | HP® Official Site
8. Plantronics series – Specifications & Accessories | HP® Support
9. Plantronics Headsets | HP® Store
10. HP Poly Video & Voice Solutions – Formerly Polycom & Plantronics | HP® Official Site
11. HP Poly Video & Voice Solutions – Formerly Polycom & Plantronics | HP® Official Site
12. Plantronics series – Specifications & Accessories | HP® Support
13. Plantronics series – Specifications & Accessories | HP® Support
14. sec.gov
15. The History And Evolution of Poly | HP® Tech Takes