• Tên thương hiệu: Avon
• Năm thành lập: 1886
• Người sáng lập: David H. McConnell
• Tên công ty ban đầu: California Perfume Company
• Lĩnh vực hoạt động hiện tại: Mỹ phẩm, Chăm sóc cá nhân, Chăm sóc da, Nước hoa, Thời trang, Sức khỏe
• Mô hình kinh doanh: Bán hàng trực tiếp (Bán hàng xã hội) thông qua các đại diện độc lập và kênh trực tuyến
• Trụ sở chính: Trước đây đặt tại New York, Hoa Kỳ; hiện nay Avon vận hành thông qua các tổ chức khu vực tại hơn 100 thị trường.

Avon được David H. McConnell, một người bán sách lưu động, thành lập vào năm 1886. Trong quá trình bán sách, McConnell nhận thấy khách hàng quan tâm nhiều hơn đến các mẫu nước hoa miễn phí mà ông tặng kèm thay vì những cuốn sách. Nhận ra cơ hội từ thực tế này, ông đã sáng lập California Perfume Company tại New York.

Một trong những quyết định sớm nhất và có tầm ảnh hưởng lớn lao của ông là tuyển dụng phụ nữ làm đại diện bán hàng độc lập vào thời điểm mà cơ hội việc làm dành cho nữ giới còn rất hạn chế. Mô hình kinh doanh đột phá này đã đặt nền móng cho mạng lưới bán hàng trực tiếp của Avon, giúp hàng ngàn phụ nữ tạo ra thu nhập tự chủ.

Đến năm 1929, công ty bắt đầu sử dụng tên thương hiệu Avon cho một dòng sản phẩm mỹ phẩm của mình. Nhờ sự phổ biến ngày càng tăng của thương hiệu này, California Perfume Company đã chính thức đổi tên doanh nghiệp thành Avon vào năm 1939.

Avon trở nên nổi tiếng nhờ phương thức bán hàng trực tiếp, trong đó các đại diện độc lập phân phối sản phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng thông qua mối quan hệ cá nhân, catalogue và các buổi giới thiệu sản phẩm tại nhà.

Hiện nay, công ty kết hợp mô hình bán hàng trực tiếp truyền thống với các yếu tố hiện đại bao gồm:

• Thương mại điện tử
• Catalogue kỹ thuật số
• Bán hàng qua mạng xã hội
• Ứng dụng di động
• Tư vấn làm đẹp trực tuyến
• Đội ngũ tư vấn viên làm đẹp độc lập

Mô hình lai ghép này cho phép các đại diện bán hàng phân phối sản phẩm linh hoạt cả trên nền tảng trực tuyến lẫn ngoại tuyến.

Avon sở hữu danh mục sản phẩm đa dạng về làm đẹp và phong cách sống, bao gồm:

• Chăm sóc da
• Trang điểm
• Nước hoa
• Chăm sóc cá nhân
• Chăm sóc tóc
• Sản phẩm tắm và dưỡng thể
• Phụ kiện thời trang
• Trang sức
• Sản phẩm sức khỏe và an sinh
• Vật dụng gia đình (tại một số thị trường nhất định)

Một số dòng sản phẩm được biết đến rộng rãi nhất của Avon bao gồm:

• ANEW (chăm sóc da chống lão hóa)
• Skin So Soft
• Dòng nước hoa Far Away
• Haiku
• Trang điểm Power Stay
• Color Trend
• Avon Care

Xuyên suốt lịch sử phát triển, Avon đã giới thiệu nhiều cải tiến đáng chú ý trong lĩnh vực làm đẹp, bao gồm:

• Phổ cập rộng rãi các sản phẩm chăm sóc da chứa Alpha Hydroxy Acid (AHA) đến người tiêu dùng.
• Phát triển các công nghệ chăm sóc da được cấp bằng sáng chế như Protinol™ nhằm hỗ trợ sản sinh collagen.
• Nắm giữ hàng trăm bằng sáng chế trong lĩnh vực nghiên cứu mỹ phẩm, chăm sóc da và nước hoa.
• Vận hành các phòng thí nghiệm nghiên cứu và phát triển tập trung vào các công nghệ làm đẹp mới.

Avon bắt đầu mở rộng ra thị trường quốc tế từ năm 1914 và kể từ đó đã phát triển thành một trong những công ty mỹ phẩm bán hàng trực tiếp lớn nhất thế giới. Sản phẩm của hãng hiện có mặt tại châu Âu, châu Mỹ Latinh, châu Á, châu Phi và nhiều khu vực khác thông qua mạng lưới hàng triệu đại diện bán hàng độc lập cùng các nền tảng trực tuyến.

Sứ mệnh của Avon không chỉ dừng lại ở việc kinh doanh sản phẩm làm đẹp. Công ty đặc biệt chú trọng vào các giá trị:

• Trao quyền kinh tế cho phụ nữ
• Tinh thần khởi nghiệp
• Làm đẹp với chi phí hợp lý
• Sự đổi mới sáng tạo
• Tính bao trùm
• Xây dựng cộng đồng
• Trách nhiệm xã hội

Kể từ khi thành lập, Avon luôn định vị là thương hiệu ủng hộ sự độc lập của phụ nữ thông qua việc mang lại cơ hội tạo thu nhập linh hoạt.

Avon từ lâu đã gắn liền với các sáng kiến từ thiện và hoạt động vì cộng đồng, đặc biệt thông qua các chương trình hỗ trợ:

• Nâng cao nhận thức và nghiên cứu về ung thư vú
• Phòng chống bạo lực gia đình
• Sức khỏe phụ nữ
• Bình đẳng giới
• Phát triển cộng đồng

Các nỗ lực thiện nguyện của công ty đã đóng góp nguồn tài chính đáng kể cho những vấn đề ảnh hưởng đến phụ nữ trên toàn thế giới.

Một cột mốc quan trọng diễn ra vào năm 2020, khi mảng kinh doanh quốc tế của Avon sáp nhập vào tập đoàn Natura &Co, cùng với các thương hiệu làm đẹp khác trong cùng hệ thống. Tại thị trường Bắc Mỹ, hoạt động kinh doanh được vận hành riêng biệt dưới tên gọi The Avon Company, phản ánh quá trình tái cấu trúc doanh nghiệp trước đó.

Avon được công chúng biết đến rộng rãi nhờ:

• Các sản phẩm làm đẹp có mức giá phải chăng
• Mối liên kết trực tiếp với khách hàng
• Là thương hiệu gia dụng đáng tin cậy
• Cơ hội khởi nghiệp kinh doanh
• Di sản vững chắc trong việc trao quyền cho phụ nữ
• Danh tiếng lâu đời trong lĩnh vực nước hoa và chăm sóc da

Thông điệp quảng bá và khẩu hiệu của thương hiệu luôn nhấn mạnh vào sự tự tin, khả năng thể hiện bản thân và cơ hội vươn lên thông qua vẻ đẹp.

Với hơn 140 năm lịch sử, Avon vẫn là một trong những tên tuổi có tầm ảnh hưởng lớn nhất trong ngành công nghiệp làm đẹp toàn cầu. Mô hình bán hàng trực tiếp tiên phong của hãng đã thay đổi hoàn toàn cách thức tiếp thị và phân phối mỹ phẩm, trong khi cam kết tạo dựng cơ hội cho phụ nữ đã giúp Avon trở thành một thương hiệu mang tính biểu tượng và bền vững. Mặc dù công ty đã thích ứng với sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng bằng cách đẩy mạnh thương mại điện tử và bán hàng kỹ thuật số, Avon vẫn tiếp tục vun đắp di sản của mình dựa trên nền tảng làm đẹp dễ tiếp cận, sự đổi mới và tinh thần vì cộng đồng.