Doanh nghiệp xác nhận năm 2011 là mốc khởi đầu cho sự phát triển của hệ thống ConCung.

ConCung được thành lập vào năm 2011, tham gia vào thị trường bán lẻ Việt Nam vốn khi đó còn hạn chế về các cửa hàng chuyên biệt dành riêng cho mẹ và bé. Ngay từ giai đoạn đầu, công ty đã tập trung xây dựng hệ thống bán lẻ chuyên sâu thay vì hoạt động như một siêu thị tổng hợp.

Trong quá trình mở rộng, ConCung phát triển song song giữa các cửa hàng vật lý và năng lực công nghệ, thương mại điện tử. Đến giai đoạn 2020–2021, tài liệu của công ty mô tả mạng lưới đã tăng trưởng lên hàng trăm cửa hàng trên khắp Việt Nam, bao gồm hơn 400 cửa hàng tại hơn 40 tỉnh và thành phố trong các tài liệu được công bố quanh năm 2021 3.

Các tài liệu tuyển dụng sau đó mô tả ConCung là chuỗi bán lẻ mẹ và bé đa kênh, trích dẫn mạng lưới khoảng 600 siêu thị tại Việt Nam vào năm 2021. Những tài liệu này cũng đề cập đến các mục tiêu mở rộng đầy tham vọng, tuy nhiên cần lưu ý rằng các con số này phản ánh tình hình tại thời điểm công bố chứ không phải số liệu hiện tại.

Vào năm 2026, ConCung đánh dấu 15 năm phát triển. Giới thiệu doanh nghiệp hiện tại nêu rõ công ty phục vụ hơn 6 triệu gia đình trên toàn quốc và cung cấp hơn 100.000 sản phẩm dành cho mẹ và bé 2.

Hoạt động kinh doanh của ConCung có thể được chia thành nhiều mảng chính.

Bán lẻ

Lĩnh vực cốt lõi của công ty là mạng lưới các cửa hàng chuyên biệt về mẹ và bé. Các cửa hàng này được thiết kế như những điểm mua sắm một cửa, nơi phụ huynh có thể tìm thấy sản phẩm cho từng giai đoạn từ thai kỳ, sơ sinh đến tuổi thơ.

ConCung hiện mô tả mạng lưới của mình là hệ thống mẹ và bé lớn nhất Việt Nam, mặc dù đây là tuyên bố định vị thương hiệu của doanh nghiệp hơn là một xếp hạng ngành độc lập được kiểm chứng.

Thương mại điện tử và bán lẻ đa kênh

ConCung kết hợp các cửa hàng vật lý với thương mại trực tuyến. Website của công ty cung cấp dịch vụ mua sắm và giao hàng online, đồng thời doanh nghiệp đã đầu tư vào công nghệ nhằm tích hợp mạng lưới bán lẻ và cải thiện trải nghiệm khách hàng cũng như vận hành kho bãi.

Cách tiếp cận đa kênh này cho phép khách hàng tương tác với thương hiệu thông qua:

• Các cửa hàng vật lý của ConCung
• Website ConCung
• Đặt hàng trực tuyến và giao hàng
• Kênh chăm sóc khách hàng
• Chương trình khách hàng thân thiết

Công ty hiện quảng bá dịch vụ giao hàng trong một giờ tại các địa điểm hỗ trợ.

Danh mục hàng hóa của ConCung bao phủ phạm vi rất rộng các sản phẩm liên quan đến thai kỳ, sơ sinh và tuổi thơ.

Hồ sơ doanh nghiệp hiện tại cho biết hệ sinh thái chứa hơn 100.000 sản phẩm, bao gồm:

• Tã giấy và khăn ướt cho bé
• Sữa công thức và sữa bột
• Thực phẩm cho trẻ em và thực phẩm bổ sung
• Sản phẩm dinh dưỡng
• Bình sữa và dụng cụ ăn uống
• Đồ dùng thiết yếu cho trẻ sơ sinh
• Sản phẩm chăm sóc da bé
• Quần áo trẻ em
• Đồ chơi
• Sản phẩm dành cho bà bầu
• Sản phẩm chăm sóc sau sinh

Sự đa dạng này là một phần quan trọng trong định vị của ConCung: thay vì chỉ chuyên về một danh mục như tã hoặc sữa, công ty cố gắng đáp ứng nhu cầu mua sắm của gia đình xuyên suốt hành trình nuôi dạy con.

Một đặc điểm khác biệt của ConCung là công ty không chỉ hoạt động đơn thuần như nhà phân phối các thương hiệu bên thứ ba.

Doanh nghiệp cho biết họ nghiên cứu và phát triển các sản phẩm dành riêng cho trẻ em, với sự chú trọng vào an toàn, chất lượng và giá cả phải chăng. Công ty cũng tuyên bố nhập khẩu và phát triển các thương hiệu độc quyền bên cạnh việc phân phối các thương hiệu uy tín của Việt Nam và quốc tế.

Điều này mang lại cho ConCung đặc tính của cả một nhà bán lẻ lẫn nhà phát triển sản phẩm. Về mặt chiến lược, mô hình này giúp công ty kiểm soát tốt hơn:

• Danh mục sản phẩm
• Định giá
• Bao bì và thương hiệu
• Chuỗi cung ứng
• Sản phẩm độc quyền
• Dữ liệu khách hàng và hành vi mua sắm

Hệ sinh thái ConCung đã mở rộng vượt ra ngoài các cửa hàng mẹ và bé chính. Công ty liệt kê một số khái niệm bán lẻ, bao gồm:

• ConCung — Chuỗi bán lẻ mẹ và bé chủ lực
• Toycity — Khái niệm bán lẻ hướng tới trẻ em/đồ chơi
• CF (Con Cưng Fashion) — Thời trang trẻ em

Sự đa dạng này phản ánh chiến lược phát triển một hệ sinh thái bán lẻ mẹ và con thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào một định dạng cửa hàng duy nhất.

Giới thiệu doanh nghiệp hiện tại của ConCung xác định Lưu Anh Tiến và Nguyễn Quốc Minh là những người đứng đầu gắn liền với sự phát triển của công ty và chiến lược xây dựng hệ sinh thái mẹ và bé toàn diện.

Công ty nhấn mạnh sự kế thừa trong lãnh đạo xoay quanh chất lượng sản phẩm, trải nghiệm khách hàng và mối quan hệ dài hạn với các gia đình Việt Nam.

Định vị thương hiệu của ConCung tập trung vào ý tưởng trở thành người bạn đồng hành lâu dài của cha mẹ thay vì chỉ là một nhà bán lẻ.

Sứ mệnh doanh nghiệp trước đây được diễn đạt là:

“Mang đến những sản phẩm tốt nhất cho trẻ em Việt Nam.”

Thông điệp truyền thông mới hơn đặt trọng tâm lớn hơn vào mối quan hệ với phụ huynh qua câu nói:
“Cùng Ba Mẹ nuôi Con” — “Together with parents, raising children.” 1

Điều này đánh dấu sự chuyển dịch từ một đề xuất thuần túy dựa trên sản phẩm sang một đề xuất dựa trên hệ sinh thái và hỗ trợ nuôi dạy con.

ConCung cho biết họ nhắm đến việc đưa sản phẩm trực tiếp từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng và duy trì các biện pháp kiểm soát chất lượng xuyên suốt chuỗi cung ứng.

Yếu tố này đặc biệt quan trọng trong lĩnh vực mẹ và bé vì người tiêu dùng thường đặt nặng vào:

• Tính chính hãng của sản phẩm
• An toàn
• Nguồn gốc và khả năng truy xuất
• Chất lượng dinh dưỡng
• Phù hợp với độ tuổi
• Tiêu chuẩn sản phẩm
• Độ tin cậy của nhà bán lẻ

Do đó, niềm tin là thành phần trung tâm trong đề xuất thương hiệu của ConCung.

Công nghệ là một thành phần quan trọng khác trong mô hình kinh doanh của ConCung.

Tài liệu của công ty mô tả việc đầu tư vào công nghệ để cải thiện quản lý mạng lưới bán lẻ và hỗ trợ tăng trưởng thương mại điện tử, bao gồm các chức năng vận hành tự động và dựa trên công nghệ.

Mô hình resulting có thể được nhìn nhận là:
Cửa hàng vật lý + Thương mại điện tử + Vận hành tập trung + Dữ liệu khách hàng + Phát triển sản phẩm
thay vì chỉ đơn thuần là một chuỗi cửa hàng bán lẻ truyền thống.

ConCung chủ yếu nhắm mục tiêu đến các gia đình có con nhỏ và những người sắp làm cha mẹ.

Hành trình khách hàng của họ có thể bắt đầu từ khi mang thai và tiếp tục qua:
Thai kỳ → Giai đoạn sơ sinh → Tuổi thơ ấu → Tuổi mẫu giáo/Nhỏ

Mô hình hướng theo vòng đời này có tầm quan trọng chiến lược vì khách hàng có thể mua sắm lặp đi lặp lại khi con lớn dần, cho phép nhà bán lẻ phát triển mối quan hệ dài hạn với hộ gia đình.

Công ty hiện tuyên bố rằng hệ sinh thái của mình phục vụ hơn 6 triệu gia đình trên toàn quốc 2.

Ngoài hoạt động bán lẻ, ConCung cho biết họ tìm cách đóng góp cho cộng đồng và các sáng kiến môi trường.

Tài liệu doanh nghiệp mô tả các hoạt động như trồng cây và chương trình cộng đồng, với công ty xem những hoạt động này là một phần của trách nhiệm rộng lớn hơn đối với thế hệ tương lai và môi trường.

Công ty cũng thúc đẩy sự gắn kết nhân viên và các sáng kiến nơi làm việc. Trang tuyển dụng của công ty nêu rõ ConCung đã được công nhận là tổ chức “Best Companies to Work for in Asia” trong ba năm liên tiếp.

Tính đến năm 2026, ConCung mô tả mình có:

• 15 năm phát triển
• Hơn 100.000 sản phẩm
• Phục vụ hơn 6 triệu gia đình trên toàn quốc
• Mạng lưới bán lẻ vật lý trên toàn quốc
• Hệ sinh thái bán lẻ trực tuyến và ngoại tuyến tích hợp 2

Một lưu ý quan trọng là các trang công khai của ConCung không luôn sử dụng cùng một con số về lượng cửa hàng. Tài liệu cũ trích dẫn 400+ cửa hàng hoặc khoảng 600 cửa hàng tại các thời điểm khác nhau trong quá trình mở rộng. Do đó, những con số lịch sử này không nên được trình bày như số lượng cửa hàng hiện tại năm 2026 mà không có thêm xác minh.

Website chính thức của ConCung hiện xác định doanh nghiệp là Công ty Cổ phần Con Cưng và nêu rõ đây là thành viên của CCI Group. Địa chỉ đăng ký của công ty được liệt kê tại 66 Nguyễn Du ở Thành phố Hồ Chí Minh, trong khi văn phòng được đặt tại Phú Mỹ Hưng Tower trên đường Hoàng Văn Thái.

ConCung đáng chú ý vì đã góp phần phổ biến mô hình chuỗi bán lẻ chuyên biệt về mẹ và bé tại Việt Nam.

Thay vì buộc phụ huynh phải mua tã ở một nơi, sữa ở một nơi khác, quần áo trẻ em ở cửa hàng thời trang và đồ chơi ở cửa hàng đồ chơi, khái niệm ConCung cố gắng hợp nhất các khoản mua sắm này vào một hệ sinh thái chuyên biệt.

Đề xuất cạnh tranh của nó do đó có thể được tóm tắt là:
Chuyên môn hóa + Danh mục rộng + Hiện diện vật lý toàn quốc + Sản phẩm riêng/độc quyền + Thương mại điện tử + Trải nghiệm khách hàng hướng tới nuôi dạy con.

Sự kết hợp này đã cho phép ConCung phát triển từ một nhà bán lẻ trẻ em chuyên biệt thành một hệ sinh thái gia đình và chăm sóc trẻ em rộng lớn hơn.

1. Giới thiệu Con Cưng
2. Con Cưng – 15 Năm Đồng Hành Cùng Ba Mẹ Nuôi Con Lớn Khôn
3. Mead Johnson Nutrition và Con Cưng: Cùng nhau mang lại sự khởi đầu tốt đẹp nhất cho trẻ em Việt