Công ty được đăng ký thành lập vào ngày 1 tháng 12 năm 2016, với ngành nghề kinh doanh chính là sửa chữa giày, đồ da và giả da. 3

EXTRIM bắt đầu hoạt động từ năm 2016, dựa trên ý tưởng biến đổi việc chăm sóc giày từ một dịch vụ vệ sinh tự phát trở thành một trải nghiệm dịch vụ tiêu dùng chuyên nghiệp hơn. Theo hồ sơ lịch sử của công ty, thương hiệu này đã tích lũy hơn tám năm kinh nghiệm và xử lý hàng nghìn ca phục hồi. 5

Trong giai đoạn đầu, mô hình kinh doanh của EXTRIM tập trung mạnh vào dịch vụ chăm sóc giày tận nơi (door-to-door). Mô hình này cho phép khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh gửi giày đi để được xử lý chuyên nghiệp và nhận lại mà không cần trực tiếp ghé thăm cửa hàng. Một số hồ sơ cũ của công ty ghi nhận năm thành lập là 2017 và thời gian hoàn trả nhanh nhất là 24 giờ. 4

Theo thời gian, EXTRIM đã mở rộng phạm vi hoạt động vượt ra ngoài việc vệ sinh giày cơ bản, xây dựng một hệ sinh thái chăm sóc và phục hồi giày toàn diện hơn. Các dịch vụ bao gồm sửa chữa, sơn màu, bảo vệ/thay thế đế giày và chăm sóc túi xách cùng các phụ kiện da khác. Trang web hiện tại của công ty giới thiệu EXTRIM là đơn vị chuyên gia trong lĩnh vực “Chăm sóc & Phục hồi Giày, Túi”. 5

Theo thông tin tuyển dụng từ công ty, tên gọi “EXTRIM” lấy cảm hứng từ từ tiếng Anh “extreme” (cực độ/tối đa), thể hiện tinh thần hướng tới những tiêu chuẩn cao nhất hoặc mức độ kỹ thuật khó khăn nhất. 6

Cách viết tắt này tạo nên một bản sắc thương hiệu độc đáo, gọn gàng nhưng vẫn giữ được liên kết với khái niệm về tiêu chuẩn cực đoan/chất lượng cao.

Các mảng kinh doanh của EXTRIM có thể được phân loại như sau:

• Vệ sinh và spa giày
• Vệ sinh giày sneaker
• Chăm sóc giày da
• Chăm sóc giày da lộn (suede)
• Sơn màu và phục hồi màu giày
• Sửa chữa giày
• Dán keo và sửa đế giày
• Bảo vệ đế giày
• Thay thế đế và phụ kiện giày
• Vệ sinh và spa túi xách
• Sửa chữa và phục hồi túi xách
• Bảo vệ đế giày pickleball và tennis
• Thu gom và giao hàng tận nơi

Sự đa dạng này giúp EXTRIM khác biệt so với các tiệm giặt ủi hay đánh bóng giày truyền thống. Công ty định vị mình là một đơn vị cung cấp dịch vụ chăm sóc giày và đồ da chuyên sâu, thay vì chỉ đơn thuần là nơi “rửa giày”.

Một phần quan trọng trong định vị hiện tại của EXTRIM là tính chuẩn hóa và minh bạch.

Công ty quy trình đánh giá sản phẩm dựa trên chất liệu và tình trạng thực tế, khách hàng sẽ nhận được báo giá trước khi tiến hành xử lý. Mỗi món đồ đều có thể được gắn mã định danh riêng, cho phép theo dõi xuyên suốt quá trình dịch vụ. 6

EXTRIM nhấn mạnh ba nguyên tắc cốt lõi:

1. Minh bạch: Khách hàng được thông báo rõ ràng về giá cả, tình trạng sản phẩm và quy trình xử lý.
2. Chuẩn hóa: Các phương pháp điều trị tuân thủ quy trình định sẵn dựa trên chất liệu và tình trạng cụ thể.
3. Trách nhiệm: Công ty cung cấp các chính sách bảo hành và bồi thường được công bố rõ ràng đối với các dịch vụ áp dụng.

Trang web hiện tại cho biết quy trình làm việc có thể bao gồm 12 bước chuẩn hóa, kèm theo việc định danh từng sản phẩm và cập nhật tiến độ cho khách hàng.

EXTRIM khẳng định rằng mỗi loại vật liệu giày dép khác nhau đòi hỏi phương pháp xử lý riêng biệt.

Các lĩnh vực chuyên môn về vật liệu của công ty bao gồm:

• Da thật
• Lưới (Mesh)
• Da lộn (Suede)
• Các loại vải dệt giày và vật liệu tổng hợp khác

Kỹ thuật viên của công ty sẽ đánh giá cấu trúc và tình trạng của sản phẩm trước khi lựa chọn phương pháp điều trị phù hợp.

Ngoài ra, EXTRIM cũng tuyên bố sử dụng các sản phẩm vệ sinh chuyên dụng, bao gồm các thương hiệu nổi tiếng như Angelus và Jason Markk cho các dịch vụ chăm sóc của mình.

Định vị của EXTRIM đã có sự thay đổi đáng kể qua các giai đoạn.

Giai đoạn đầu

Thông điệp ban đầu của EXTRIM chủ yếu xoay quanh:

Vệ sinh giày chuyên nghiệp và tiện lợi.

Mô hình tận nơi nhắm đến những người không có thời gian tự vệ sinh giày hoặc chưa biết cách chăm sóc đúng cách cho các chất liệu đặc thù.

Giai đoạn hiện tại

Thông điệp hiện tại mang tính bao quát hơn:

Chăm sóc và phục hồi chuyên nghiệp cho giày và túi.

Thương hiệu bây giờ nhấn mạnh vào khả năng phục hồi, sửa chữa, tính minh bạch, khả năng truy xuất nguồn gốc và tay nghề chuyên môn, thay vì chỉ tập trung vào việc làm sạch.

Điều này phản ánh qua cách công ty tự mô tả mình là chuyên gia trong lĩnh vực chăm sóc và phục hồi giày và túi. 5

Cơ sở khách hàng của EXTRIM chủ yếu là những người coi trọng việc duy trì tuổi thọ của giày dép và các sản phẩm da, thay vì chỉ mua mới khi hư hỏng.

Các phân khúc khách hàng tiềm năng bao gồm:

• Người chơi sneaker
• Người tiêu dùng yêu thời trang
• Chủ nhân của giày cao cấp hoặc xa xỉ
• Người sử dụng giày da
• Nhà sưu tập
• Chuyên gia văn phòng sử dụng giày tây
• Khách hàng sở hữu túi xách da
• Người sử dụng giày thể thao
• Khách hàng muốn phục hồi thay vì thay mới

Việc mở rộng sang dịch vụ spa/phục hồi túi xách và phục hồi giày nâng cao cho thấy xu hướng chuyển dịch của EXTRIM sang các dịch vụ chăm sóc giá trị cao hơn, thay vì cạnh tranh thuần túy bằng giá rẻ.

EXTRIM kết hợp giữa mô hình dịch vụ trực tiếp với hậu cần và giao tiếp khách hàng số.

Hành trình khách hàng điển hình có thể hiểu theo luồng:

Khách hàng → Đặt lịch/Gửi đồ → Kiểm tra → Báo giá → Định danh → Vệ sinh/Sửa chữa/Phục hồi → Kiểm soát chất lượng → Đóng gói → Trả hàng

Công ty cũng đẩy mạnh dịch vụ thu gom và giao hàng. Trang web hiện tại cho biết các đơn hàng đạt ngưỡng nhất định sẽ được hỗ trợ giao hàng hai chiều tại Thành phố Hồ Chí Minh, thông qua các đối tác logistics.

Mô hình này rất quan trọng đối với bản sắc thương hiệu của EXTRIM vì sự tiện lợi là một phần trong lời đề nghị ban đầu của công ty.

EXTRIM có trụ sở chính tại Thành phố Hồ Chí Minh và vận hành nhiều chi nhánh tại đây.

Hồ sơ doanh nghiệp công khai xác định công ty mẹ và các chi nhánh của EXTRIM, bao gồm các địa điểm liên quan đến Bình Thạnh, Bình Chánh và Lý Thường Kiệt. 7

Trang web hiện tại mô tả hệ thống gồm hai chi nhánh, mặc dù mô hình dịch vụ rộng lớn hơn còn bao gồm cả việc đón/trả tận nơi. Do mạng lưới chi nhánh có thể thay đổi, trang web chính thức là nguồn tham khảo tốt nhất cho các địa điểm hoạt động mới nhất.

Pháp nhân của công ty là CÔNG TY CỔ PHẦN EXTRIM.

Theo dữ liệu đăng ký kinh doanh Việt Nam:

• Mã số thuế/Mã số doanh nghiệp: 0314138383
• Ngày thành lập: 1 tháng 12 năm 2016
• Người đại diện theo pháp luật: Lê Hoàn Minh Nhật
• Ngành nghề kinh doanh chính: Sửa chữa giày, đồ da và giả da
• Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần 3

Trên LinkedIn, công ty được xếp vào nhóm Dịch vụ tiêu dùng và mô tả EXTRIM là một startup Việt Nam cung cấp giải pháp chăm sóc giày toàn diện. 2

Bản sắc của EXTRIM xoay quanh triết lý rằng giày dép đáng được bảo trì hơn là thay thế ngay khi cũ.

Câu chuyện thương hiệu hiện tại nhấn mạnh vào giá trị cảm xúc của đôi giày: một đôi giày có thể chứa đựng kỷ niệm, trải nghiệm và dấu ấn cá nhân. Do đó, việc phục hồi không chỉ được xem là một dịch vụ kỹ thuật mà còn là cách để bảo tồn những thứ có giá trị đối với chủ nhân. 5

Sự kết hợp này tạo nên ba chiều kích liên kết chặt chẽ:

Tiện lợi + Tay nghề + Bảo tồn cảm xúc

Chính sự kết hợp này giúp EXTRIM khác biệt so với các tiệm giặt ủi hay đánh bóng giày thông thường.

EXTRIM công khai các chính sách bảo hành cụ thể cho từng loại dịch vụ.

Trang web hiện tại nêu rõ:

• Bảo hành lên đến 60 ngày cho một số dịch vụ phục hồi nhất định
• Bảo hành 48 giờ cho một số dịch vụ vệ sinh
• Định danh sản phẩm riêng biệt
• Theo dõi tiến độ
• Chính sách bồi thường được công bố cho các vấn đề đủ điều kiện

Các điều kiện bảo hành cụ thể phụ thuộc vào từng dịch vụ, do đó không nên hiểu đây là một cam kết chung cho mọi vấn đề phát sinh.

Trong bối cảnh ngành chăm sóc giày chuyên nghiệp đang phát triển tại Việt Nam, EXTRIM đại diện cho sự chuyển dịch từ vệ sinh giày tự phát sang các dịch vụ tiêu dùng có tổ chức.

Thay vì bán giày, mô hình kinh doanh của công ty tập trung vào việc kéo dài vòng đời sử dụng của giày dép và đồ da.

Điều này đặt EXTRIM tại giao điểm của nhiều xu hướng tiêu dùng:

• Văn hóa sneaker
• Giày cao cấp
• Tiêu dùng thời trang
• Sửa chữa và phục hồi
• Dịch vụ tiện ích
• Hậu cần theo yêu cầu
• Độ bền sản phẩm
• Hành vi tiêu dùng tuần hoàn

Về mặt chiến lược, EXTRIM không chỉ bán dịch vụ làm sạch, mà đang bán sự bảo trì và tuổi thọ sản phẩm.

Nguồn thông tin chính cho các dịch vụ, bảng giá, chi nhánh và đặt lịch của EXTRIM là trang web chính thức:

Công ty cũng duy trì kênh LinkedIn dưới tên EXTRIM, nơi họ mô tả mình là công ty dịch vụ tiêu dùng tập trung vào chăm sóc giày. 2

EXTRIM là công ty chăm sóc giày và đồ da chuyên nghiệp của Việt Nam, thành lập năm 2016, đã phát triển từ một startup vệ sinh giày tận nơi thành một thương hiệu chăm sóc, sửa chữa và phục hồi giày túi rộng lớn hơn, với trọng tâm là quy trình chuẩn hóa, tính minh bạch và độ bền sản phẩm.

Bảng thông tin nhanh

EXTRIM

• Loại hình: Công ty tư nhân / Thương hiệu dịch vụ tiêu dùng
• Ngành: Chăm sóc giày & đồ da
• Thành lập: 2016
• Người lãnh đạo: Hồ sơ công khai xác định Lê Hoàn Minh Nhật là người đại diện pháp luật; thông tin chi tiết về đội ngũ sáng lập ban đầu chưa được xác định rõ ràng trong các nguồn tài liệu.
• Trụ sở: Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Dịch vụ: Vệ sinh, spa, sửa chữa, sơn màu, phục hồi, chăm sóc đế, chăm sóc túi
• Mô hình kinh doanh: Dịch vụ trực tiếp + Đón/trả tận nơi
• Thị trường cốt lõi: Việt Nam, đặc biệt là Thành phố Hồ Chí Minh
• Ý tưởng thương hiệu: Chăm sóc và phục hồi chuyên nghiệp cho giày và túi giá trị
• Website:

1. EXTRIM – Vệ Sinh, Phục Hồi & Sửa Chữa Giày Túi TP.HCM
2. EXTRIM
3. 0314138383 – CÔNG TY CỔ PHẦN EXTRIM – Mã số thuế 0314138383
4. 0314138383 – CÔNG TY CỔ PHẦN EXTRIM – MaSoThue
5. Về EXTRIM – 8+ Năm Kinh Nghiệm Chăm Sóc Giày Chuyên Nghiệp | EXTRIM.VN
6. Công ty TNHH EXTRIM
7. 0314138383-003 – CÔNG TY CỔ PHẦN EXTRIM – CHI NHÁNH LÝ THƯỜNG KIỆT – Mã số thuế 0314138383-003