GINTELL là một thương hiệu chăm sóc sức khỏe và wellness của Malaysia, được biết đến nhiều nhất với các sản phẩm ghế massage, thiết bị wellness, dụng cụ thể dục và thiết bị chăm sóc cá nhân. Được thành lập vào năm 1996, công ty đã phát triển từ một doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm y tế nội địa thành một thương hiệu bán lẻ khu vực có mặt khắp Đông Nam Á, bao gồm cả Philippines 1. GINTELL tự mô tả mình là một thương hiệu bán lẻ chăm sóc sức khỏe tập trung vào việc cải thiện sức khỏe thể chất, tinh thần và cảm xúc của người tiêu dùng 1.

Các tài liệu chính thức cho biết GINTELL vận hành hơn 130 cửa hàng bán lẻ trên khắp Đông Nam Á. Hoạt động của công ty tại Philippines xác nhận rằng sự mở rộng sang quốc gia này diễn ra vào năm 2017 và lưu ý về mạng lưới hơn 100 cửa hàng trong khu vực 1.

GINTELL được thành lập vào năm 1996 bởi doanh nhân người Malaysia Dato’ Goh Cheh Yak. Thương hiệu được xây dựng dựa trên khái niệm tích hợp các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và wellness vào cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng, thay vì chỉ coi chăm sóc sức khỏe là một dịch vụ lâm sàng.

Một trong những sáng kiến chiến lược ban đầu của công ty là tăng khả năng tiếp cận các dịch vụ massage và wellness tại những không gian công cộng. Năm 2009, GINTELL giới thiệu “Rest & Go”, một khái niệm ghế massage dạng máy bán hàng tự động được triển khai tại các địa điểm như trung tâm mua sắm, sân bay và các hub giao thông.

Theo thời gian, GINTELL đã mở rộng cả mạng lưới bán lẻ và danh mục sản phẩm. Kinh doanh tại Malaysia của công ty đặc biệt gắn liền với ghế massage và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe khác. Công ty tuyên bố đã được Sách Kỷ lục Malaysia công nhận là chuỗi sản phẩm chăm sóc sức khỏe lớn nhất tại Malaysia kể từ năm 2015. Họ cũng báo cáo đã nhận được sự công nhận từ Sách Kỷ lục Malaysia vào năm 2021 liên quan đến số lượng ghế massage và máy chạy bộ đã bán.

Sau đó, thương hiệu mở rộng ra ngoài Malaysia sang các thị trường Đông Nam Á khác, bao gồm Việt Nam, Campuchia và Philippines. GINTELL Philippines xác nhận rằng hoạt động địa phương bắt đầu vào năm 2017 1.

Khái niệm thương hiệu trung tâm của GINTELL được tóm tắt trong cụm từ:

Health • Love • Life

Ba trụ cột này đại diện cho triết lý rộng lớn hơn của công ty 3:

• Health: Thúc đẩy sức khỏe thể chất, thể dục và làm đẹp.
• Love: Quan tâm đến khách hàng và gia đình của họ.
• Life: Khuyến khích lối sống lành mạnh và khỏe khoắn hơn.

GINTELL mô tả tham vọng lớn hơn của mình là trở thành một thương hiệu quốc tế thông qua các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc sức khỏe đổi mới, trong khi sứ mệnh nhấn mạnh vào việc nâng cao nhận thức về wellness trong các gia đình. Các thông điệp doanh nghiệp mới hơn cũng làm nổi bật sự đổi mới, tập trung vào khách hàng, giá trị đồng tiền, trách nhiệm xã hội và tầm nhìn toàn cầu.

Mặc dù rất gắn liền với ghế massage, GINTELL duy trì một danh mục sản phẩm đa dạng vượt ra ngoài một phân khúc duy nhất.

Ghế Massage

Ghế massage là phân khúc chủ lực của GINTELL. Dòng sản phẩm hiện tại bao gồm các mẫu như dòng S-series, A-Pro, B-Bravo, DéSpace và nhiều loại ghế phiên bản đặc biệt khác nhau. Tùy thuộc vào mẫu mã, những chiếc ghế này tích hợp các công nghệ bao gồm:

• Hệ thống massage 3D/4D/8D
• Nhiều con lăn massage
• Hệ thống cảm biến cơ thể
• Nén bằng túi khí
• Liệu pháp nhiệt và sưởi ấm
• Ngả lưng kiểu trọng lực không (zero-gravity)
• Chức năng hỗ trợ bởi AI
• Điều khiển bằng giọng nói
• Chương trình massage tự động
• Chức năng kéo giãn và lấy cảm hứng từ yoga

Các sản phẩm cao cấp hiện nay có các công nghệ như AI-ROVO, điều khiển giọng nói AI và các hệ thống massage đa tay hoặc con lăn tiên tiến.

Thiết bị Thể dục

GINTELL bán lẻ thiết bị thể dục, bao gồm máy chạy bộ và các thiết bị hướng tới tập luyện khác.

Máy Massage Cầm tay

Công ty cung cấp các sản phẩm wellness nhỏ gọn hơn được thiết kế để massage cục bộ thay vì trải nghiệm toàn thân mà ghế massage mang lại.

Máy Massage Chân và Cẳng chân

Những sản phẩm này tập trung cụ thể vào thư giãn và massage phần dưới cơ thể.

Làm đẹp và Wellness

Danh mục sản phẩm mở rộng sang các sản phẩm chăm sóc cá nhân và làm đẹp. Ví dụ, tại Philippines, danh sách cửa hàng bao gồm đai giảm béo, sản phẩm chăm sóc da mặt, mặt nạ mắt, con lăn làm đẹp và các vật phẩm wellness liên quan 1.

Kinh doanh ghế massage là trung tâm của bản sắc GINTELL. Thay vì định vị những sản phẩm này đơn thuần là đồ nội thất, công ty tiếp thị chúng như các hệ thống wellness tại nhà nhằm tái tạo các yếu tố của trải nghiệm massage chuyên nghiệp thông qua con lăn cơ học, túi khí, nhiệt, quét cơ thể và chương trình tự động.

Công nghệ đóng vai trò là yếu tố khác biệt chính, với các sản phẩm tích hợp các hệ thống con lăn ngày càng tinh vi, các tính năng liên quan đến AI và điều khiển bằng giọng nói. Sự tiến bộ này được phản ánh trong quy ước đặt tên sản phẩm; các mẫu như S6 Plus, S7 Plus, S9, A-Pro và B-Bravo đại diện cho các tổ hợp tính năng và mức giá riêng biệt.

Đổi mới là một chủ đề chính trong định vị thị trường hiện tại của GINTELL. Các tài liệu doanh nghiệp nêu rõ mục đích sử dụng các sản phẩm và dịch vụ đổi mới để cải thiện hạnh phúc của người tiêu dùng, với sự nhấn mạnh cụ thể vào công nghệ AI và trải nghiệm cá nhân hóa.

Các công nghệ được tính năng trong sản phẩm GINTELL bao gồm:

• AI và chức năng thông minh: Một số mẫu chọn lọc cung cấp điều khiển giọng nói AI, chức năng hỗ trợ AI và cài đặt cá nhân hóa.
• Massage đa chiều: Các ghế cao cấp sử dụng các hệ thống được tiếp thị là 3D, 4D hoặc 8D để tạo ra các chuyển động con lăn phức tạp.
• Cảm biến cơ thể: Một số mẫu nhất định áp dụng công nghệ cảm biến cơ thể để điều chỉnh vị trí massage phù hợp với vóc dáng của người dùng.
• Liệu pháp nhiệt: Các ghế cụ thể kết hợp các chức năng nhiệt hoặc sưởi ấm, bao gồm sưởi ấm đầu gối hoặc lưng chuyên biệt.
• Kéo giãn: Một số mẫu bao gồm các chuyển động lấy cảm hứng từ yoga hoặc kéo giãn.
• Tính năng kết nối: Các sản phẩm mới hơn có thể bao gồm tích hợp ứng dụng, sạc USB và các tiện ích nhà thông minh khác.

GINTELL đã theo đuổi các hợp tác với các thương hiệu giải trí và văn hóa đại chúng lớn để kết hợp công nghệ chăm sóc sức khỏe với tiếp thị phong cách sống.

Một ví dụ nổi bật là sự hợp tác với Marvel, sản xuất các ghế massage được cấp phép lấy cảm hứng từ các nhân vật bao gồm Iron Man, Spider-Man và Black Panther 2. GINTELL cũng đã hợp tác với Disney, ra mắt Ghế massage Mickey Fantasia vào năm 2025. Sản phẩm này kết hợp các công nghệ massage của GINTELL với thiết kế theo chủ đề Disney. Hoạt động tại Philippines ngoài ra còn làm nổi bật Giải thưởng Xuất sắc về Đổi mới Sản phẩm Disney Đông Nam Á trong số các chứng nhận của mình 1.

GINTELL gia nhập thị trường Philippines vào năm 2017 1. Ngày nay, GINTELL Philippines hoạt động như một doanh nghiệp bán lẻ chăm sóc sức khỏe và wellness chuyên dụng, cung cấp ghế massage, sofa massage, thiết bị thể dục, máy massage cầm tay, máy massage chân và cẳng chân, sản phẩm làm đẹp và phụ kiện.

Trang web của Philippines giới thiệu các sản phẩm dao động từ thiết bị wellness nhỏ gọn đến ghế massage cao cấp có giá lên tới hàng trăm nghìn peso Philippines. Hoạt động địa phương liệt kê các chứng nhận và công nhận bao gồm ISO 9001:2015, công nhận liên quan đến SIRIM và các giải thưởng kinh doanh ASEAN 1.

Mô hình kinh doanh của GINTELL phụ thuộc rất nhiều vào bán lẻ vật lý và trình diễn sản phẩm. Cách tiếp cận này đặc biệt liên quan đối với ghế massage, vì đây là những mặt hàng giá trị cao mà sự thoải mái và chức năng khó đánh giá nếu không thử nghiệm trực tiếp. Khách hàng có thể ngồi vào ghế, thử nghiệm các chương trình massage khác nhau và so sánh các mẫu mã trực tiếp.

Công ty sử dụng sự kết hợp giữa phòng trưng bày bán lẻ, địa điểm tại trung tâm mua sắm, trình diễn sản phẩm, roadshow, sự kiện quảng bá, bán lẻ trực tuyến và dịch vụ hậu mãi. GINTELL mô tả triết lý của mình là bán trải nghiệm và mối quan hệ với khách hàng chứ không chỉ đơn thuần là bán sản phẩm.

GINTELL báo cáo nhiều giải thưởng và công nhận trong suốt lịch sử của mình. Các điểm nổi bật bao gồm:

• Công nhận từ Sách Kỷ lục Malaysia cho mạng lưới bán lẻ chăm sóc sức khỏe
• Công nhận từ Sách Kỷ lục Malaysia cho doanh số bán ghế massage và máy chạy bộ
• Giải thưởng Kinh doanh Xuất sắc ASEAN
• Chứng nhận ISO 9001:2015
• Công nhận/chứng nhận SIRIM
• Giải thưởng Xuất sắc về Đổi mới Sản phẩm Disney Đông Nam Á 2

Khi đánh giá thương hiệu, cần phân biệt giữa các tuyên bố do công ty báo cáo và các xếp hạng độc lập từ bên thứ ba.

GINTELL diễn đạt các giá trị doanh nghiệp của mình bằng cách sử dụng các chữ cái trong tên thương hiệu 1:

• G: Global (Toàn cầu)
• I: Integrity & Innovation (Chính trực & Đổi mới)
• N: Nurture (Nuôi dưỡng)
• T: Teamwork (Làm việc nhóm)
• E: Excellent Service (Dịch vụ Xuất sắc)
• L: Leadership (Lãnh đạo)
• L: Love (Yêu thương)

Những giá trị này bổ sung cho triết lý hướng tới người tiêu dùng “Health, Love, Life”.

GINTELL chiếm lĩnh giao điểm giữa bán lẻ chăm sóc sức khỏe, wellness tại nhà, công nghệ massage và sản phẩm phong cách sống. Định vị của thương hiệu bao gồm nhiều lớp:

• Tiếp cận thị trường đại chúng: Công ty cung cấp sản phẩm ở nhiều mức giá khác nhau thay vì chỉ tập trung vào phân khúc siêu cao cấp.
• Công nghệ: AI, cảm biến cơ thể, con lăn tiên tiến và chương trình tự động đóng vai trò là các điểm bán hàng chính.
• Phong cách sống: Thông điệp mở rộng vượt ra ngoài điều trị vật lý để bao gồm thư giãn, hạnh phúc gia đình và chất lượng cuộc sống.
• Trải nghiệm bán lẻ: Phòng trưng bày và trình diễn là một phần không thể thiếu trong việc bán các sản phẩm wellness phức tạp.
• Bản sắc khu vực: Mặc dù có nguồn gốc từ Malaysia, GINTELL đã phát triển dấu ấn đáng kể ở Đông Nam Á và tự trình bày mình là một thương hiệu chăm sóc sức khỏe quốc tế 1.

GINTELL phân biệt bản thân bằng cách kết hợp công nghệ kiểu điện tử tiêu dùng với bán lẻ chăm sóc sức khỏe và wellness. Các sản phẩm không được tiếp thị đơn giản như thiết bị y tế truyền thống mà là sự tổng hợp của massage, công nghệ, thiết kế, sự thuận tiện và phong cách sống.

Các sản phẩm phiên bản đặc biệt Marvel và Disney minh họa cho chiến lược này: mặc dù chức năng cơ bản là wellness và massage, việc xây dựng thương hiệu biến đổi thiết bị thành một sản phẩm phong cách sống và giải trí 2.

1. About GINTELL Philippines – GINTELL PHILIPPINES
2. Grand Launching of GINTELL Black Panther Wellness Chair Ft. Yumi Wong – GINTELL
3. About Gintell Group – Health – Love – Life