• Tên thương hiệu: Watsons
• Ngành nghề: Bán lẻ sức khỏe và sắc đẹp
• Thành lập: 1828 (hoạt động bán lẻ hiện đại được phát triển từ đầu thế kỷ 19)
• Trụ sở chính: Hong Kong
• Công ty mẹ: AS Watson Group
• Loại hình kinh doanh: Chuỗi nhà thuốc và bán lẻ sức khỏe – sắc đẹp
• Thị trường phục vụ: 16 quốc gia thuộc châu Á, châu Âu và Trung Đông
• Quy mô mạng lưới: Hơn 8.000 cửa hàng Watsons và hơn 1.500 nhà thuốc trên toàn cầu (cấp độ thương hiệu)2

Tiền thân của Watsons là một cơ sở kinh doanh dược phẩm được thành lập vào năm 1828 tại Quảng Châu, Trung Quốc. Đến năm 1841, thương hiệu mở rộng sang Hong Kong và nhanh chóng tạo dựng danh tiếng nhờ việc phân phối các loại thuốc tây và sản phẩm chăm sóc sức khỏe.

Trong giai đoạn cuối thế kỷ 19 và đầu thế kỷ 20, công ty đã đa dạng hóa danh mục sản phẩm vượt ra khỏi phạm vi dược phẩm truyền thống để bao gồm thêm các mặt hàng chăm sóc cá nhân, mỹ phẩm và nhu yếu phẩm gia đình. Theo thời gian, Watsons đã chuyển mình từ một nhà thuốc đơn thuần trở thành hệ thống bán lẻ toàn diện về sức khỏe và sắc đẹp.

Ngày nay, Watsons đóng vai trò là thương hiệu bán lẻ mũi nhọn của AS Watson Group, liên tục mở rộng quy mô toàn cầu thông qua việc khai trương cửa hàng mới, thực hiện các thương vụ mua lại và đẩy mạnh hoạt động thương mại số.3

AS Watson Group được xem là một trong những nhà bán lẻ quốc tế lớn nhất thế giới trong lĩnh vực sức khỏe và sắc đẹp. Tập đoàn này đang vận hành hơn 17.000 cửa hàng dưới nhiều thương hiệu bán lẻ khác nhau tại 31 thị trường, với đội ngũ nhân sự lên đến hơn 130.000 người trên toàn cầu. Bên cạnh Watsons, danh mục đầu tư của tập đoàn còn bao gồm các chuỗi bán lẻ nổi tiếng như Superdrug, Savers, Rossmann (thông qua quan hệ đối tác) cùng nhiều thương hiệu khu vực khác.4

Watsons cung cấp các nhóm sản phẩm chính bao gồm:

• Thuốc kê đơn (tại các thị trường cho phép)
• Thuốc không kê đơn
• Vitamin và thực phẩm bổ sung
• Sản phẩm chăm sóc da
• Trang điểm và mỹ phẩm
• Chăm sóc tóc
• Vệ sinh cá nhân
• Sản phẩm dành cho mẹ và bé
• Chăm sóc răng miệng
• Nước hoa
• Sản phẩm chăm sóc nam giới
• Thiết bị y tế
• Thực ăn nhẹ lành mạnh và sản phẩm wellness

Nhiều cửa hàng trong hệ thống còn tích hợp nhà thuốc đạt chuẩn với đội ngũ dược sĩ chuyên môn, sẵn sàng tư vấn về cách sử dụng thuốc và hỗ trợ chăm sóc sức khỏe cơ bản cho khách hàng.5

Watsons áp dụng chiến lược O+O (Offline plus Online), kết hợp liền mạch giữa trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng vật lý và nền tảng số. Khách hàng có thể:

• Mua sắm trực tiếp tại cửa hàng
• Đặt hàng qua website hoặc ứng dụng di động
• Sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi
• Áp dụng hình thức “mua online, nhận tại cửa hàng” ở một số thị trường nhất định
• Tham gia chương trình thành viên để tích điểm và hưởng ưu đãi độc quyền

Phương thức vận hành tích hợp này giúp khách hàng linh hoạt tận hưởng cả hai trải nghiệm mua sắm trực tuyến lẫn ngoại tuyến một cách thuận tiện.6

Watsons hiện diện tại nhiều thị trường quốc tế, bao gồm:

• Hong Kong
• Trung Quốc đại lục
• Philippines
• Singapore
• Malaysia
• Thái Lan
• Indonesia
• Đài Loan
• Macau
• Việt Nam
• Thổ Nhĩ Kỳ
• Ukraine
• Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất
• Ả Rập Xê Út
• Qatar
• Nhật Bản (một số hoạt động chọn lọc)7

Watsons chính thức gia nhập thị trường Philippines vào năm 2002 thông qua liên doanh giữa AS Watson Group và SM Group. Những cửa hàng đầu tiên được khai trương tại SM Megamall và The Podium thuộc vùng Metro Manila.

Kể từ đó, Watsons Philippines đã tăng trưởng mạnh mẽ và hiện đang vận hành hơn 1.165 cửa hàng trên toàn quốc (tính đến tháng 1 năm 2025), khẳng định vị thế là một trong những chuỗi bán lẻ sức khỏe và sắc đẹp lớn nhất nước này. Công ty cung cấp đầy đủ dịch vụ dược phẩm, sản phẩm sức khỏe, thương hiệu mỹ phẩm đa dạng cùng các dòng sản phẩm nhãn riêng độc quyền của Watsons thông qua cả kênh cửa hàng vật lý lẫn nền tảng trực tuyến.8

Bên cạnh các thương hiệu quốc tế và nội địa, Watsons còn phát triển và phân phối dòng sản phẩm nhãn riêng bao gồm:

• Chăm sóc da mặt
• Chăm sóc cơ thể
• Vitamin
• Sản phẩm bông tẩy trang
• Vật tư sơ cứu
• Phụ kiện làm đẹp
• Sản phẩm vệ sinh cá nhân

Các sản phẩm này được định vị là lựa chọn thay thế chất lượng cao với mức giá cạnh tranh so với mặt bằng chung thị trường.

Watsons cam kết thúc đẩy phát triển bền vững thông qua các sáng kiến trọng tâm như:

• Giảm thiểu rác thải nhựa
• Thu mua nguyên liệu bền vững
• Sử dụng bao bì thân thiện môi trường
• Nâng cao hiệu quả sử dụng năng lượng
• Triển khai chương trình sức khỏe cộng đồng
• Khuyến khích khách hàng tham gia tái chế

Triết lý thương hiệu “Look Good, Do Good, Feel Great” phản ánh rõ nét định hướng của Watsons trong việc cân bằng giữa chăm sóc sức khỏe cá nhân và trách nhiệm đối với môi trường cũng như xã hội.

Watsons định vị là điểm đến toàn diện đáp ứng mọi nhu cầu về sức khỏe, wellness và làm đẹp. Doanh nghiệp chú trọng vào các yếu tố cốt lõi:

• Dịch vụ dược phẩm uy tín
• Danh mục sản phẩm phong phú
• Mức giá hợp lý
• Chương trình khách hàng thân thiết hấp dẫn
• Tiện ích mua sắm kỹ thuật số
• Tư vấn chuyên sâu về sức khỏe và sắc đẹp

Theo thông tin từ doanh nghiệp, Watsons được công nhận là nhà bán lẻ sức khỏe và sắc đẹp số 1 tại châu Á, dựa trên quy mô mạng lưới cửa hàng và độ phủ sóng thương hiệu rộng khắp khu vực.9

1. Watsons
2. Who We Are – Watson’s Personal Care Store Pte Ltd
3. Superdrug owner shrugs off volatility to press ahead with $30bn dual listing
4. Health and Beauty Online Shop | Watsons Philippines
5. Careers at Watsons
6. We Are Watsons | Watsons Philippines
7. Watsons Brand | Watsons Philippines
8. Watsons Asia – No.1 Health & Beauty Retailer in Asia
9. Watsons Brand | Watsons Philippines