Website chính thức giới thiệu NôngTrạiThúCưng.com(Nông Trại Thú Cưng Official) là đơn vị phân phối sỉ và lẻ các sản phẩm thú cưng, đồng thời vận hành hệ thống cửa hàng vật lý kết hợp với các gian hàng trên sàn thương mại điện tử.

Theo thông tin tự công bố, NôngTrạiThúCưng.com(Nông Trại Thú Cưng Official) được sáng lập bởi một nhóm sinh viên tốt nghiệp từ Đại học Nông Lâm. Quá trình hình thành thương hiệu bắt nguồn từ việc học tập, nghiên cứu chuyên môn và sau đó xây dựng mô hình kinh doanh xoay quanh lĩnh vực thú cưng.

Ý tưởng ban đầu của nhóm sáng lập không chỉ dừng lại ở việc kinh doanh sản phẩm mà còn hướng đến việc thay đổi nhận thức về vai trò của vật nuôi trong đời sống người Việt, xem chó, mèo và các loài vật khác như những người bạn đồng hành mang lại giá trị tinh thần.

Thương hiệu khởi đầu từ một cửa hàng trực tuyến quy mô nhỏ trước khi phát triển thành hệ thống có cơ sở vật lý. Trong quá trình mở rộng, đơn vị này nhấn mạnh phương châm “đi chậm nhưng chắc”, chú trọng khâu nghiên cứu sản phẩm, đánh giá nhà cung cấp và kiểm soát chất lượng trước khi đưa ra thị trường. Tính đến tháng 11 năm 2022, thương hiệu đã vận hành hai cửa hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh và mở rộng kênh bán hàng qua website cùng các sàn thương mại điện tử.

Tên gọi “Nông Trại Thú Cưng” gợi sự gần gũi với đời sống gia đình và vật nuôi, trong khi định vị thực tế là một hệ sinh thái dịch vụ và bán lẻ chuyên biệt cho thú cưng. Thông điệp cốt lõi được thương hiệu sử dụng là “Cùng nhau thăng tiến”, đi kèm tham vọng trở thành đơn vị kinh doanh thú cưng hàng đầu tại Việt Nam.

Điểm đặc trưng trong định vị của NôngTrạiThúCưng.com(Nông Trại Thú Cưng Official) là sự kết hợp giữa hoạt động thương mại và kiến thức chuyên môn về chăm sóc vật nuôi. Thương hiệu đề cao tinh thần trách nhiệm của “người Thầy Thuốc”, cam kết các sản phẩm, thuốc và dịch vụ đều được nghiên cứu kỹ lưỡng về chất lượng, nguồn gốc và phương pháp sử dụng trước khi cung cấp đến khách hàng.

Danh mục sản phẩm của NôngTrạiThúCưng.com(Nông Trại Thú Cưng Official) khá đa dạng, tập trung đáp ứng nhu cầu thiết yếu hàng ngày cho các loại vật nuôi.

Sản phẩm cho mèo

Nhóm sản phẩm dành cho mèo bao gồm thức ăn hạt, pate, súp thưởng, snack, đồ chơi, vòng cổ, dây dắt, yếm, quần áo, khay vệ sinh và các vật dụng chăm sóc khác. Website hiện phân phối nhiều thương hiệu thức ăn mèo như Catsrang, Cateye, Minino, The Pet, Morando, Whiskas, Simba và AATAS.

Sản phẩm cho chó

Đối với chó, cửa hàng cung cấp thức ăn hạt, pate, súp thưởng, snack, đồ chơi, sữa tắm, khay vệ sinh, dây dắt, vòng cổ, phụ kiện và các sản phẩm chăm sóc cơ bản. Thức ăn hạt, pate và súp thưởng được xem là những nhóm sản phẩm thế mạnh trong danh mục dành cho chó.

Sản phẩm cho vật nuôi nhỏ

Ngoài chó và mèo, NôngTrạiThúCưng.com(Nông Trại Thú Cưng Official) còn cung cấp thức ăn và phụ kiện cho các vật nuôi nhỏ như hamster, thỏ, bọ và sóc. Các sản phẩm bao gồm thức ăn hỗn hợp, thức ăn dạng cám, thức ăn dinh dưỡng, đồ chơi và vật liệu lót chuồng.

Bên cạnh hoạt động bán lẻ, thương hiệu còn cung cấp các dịch vụ chuyên sâu dành cho thú cưng.

Thú y

Hệ thống cung cấp các dịch vụ thú y bao gồm tiêm phòng, tẩy giun, khám bệnh và điều trị cho thú cưng. Đội ngũ bác sĩ thú y phục vụ trực tiếp tại các cửa hàng thuộc hệ thống. Thời gian hoạt động của bộ phận thú y là từ 9:00 đến 19:00, thứ Hai đến thứ Bảy, nghỉ Chủ nhật.

Grooming và Spa

Dịch vụ grooming và spa chủ yếu dành cho chó và mèo, bao gồm tắm, sấy, vệ sinh, cắt tỉa lông, cắt móng và chăm sóc ngoại hình. Đây là mảng dịch vụ mở rộng nhằm hoàn thiện mô hình chăm sóc thú cưng toàn diện bên cạnh việc bán sản phẩm.

Chăm sóc thú cưng tại nhà

Thương hiệu cung cấp dịch vụ chăm sóc thú cưng tận nơi, phù hợp với chủ nuôi đi du lịch hoặc công tác nhưng không muốn gửi vật nuôi tại các cơ sở lưu trú tập trung. Dịch vụ này có thể đi kèm báo cáo bằng video và camera để chủ nuôi theo dõi tình trạng thú cưng từ xa.

NôngTrạiThúCưng.com(Nông Trại Thú Cưng Official) hiện công bố hai địa điểm hoạt động tại Thành phố Hồ Chí Minh:

• Quận 7: Số 71 Đường số 13, phường Tân Thuận Tây, Quận 7. Đây là một trong những cơ sở chính và cũng là địa chỉ được áp dụng trong chính sách đổi trả hàng hóa.
• Bình Thạnh: Số 602/19 Điện Biên Phủ, phường 22, quận Bình Thạnh (một số nguồn hiển thị dưới dạng 19 Hẻm 602 Điện Biên Phủ).

NôngTrạiThúCưng.com(Nông Trại Thú Cưng Official) vận hành theo mô hình omnichannel, kết hợp song song giữa cửa hàng trực tiếp và bán hàng online. Thương hiệu hiện diện trên website chính thức cùng các nền tảng Shopee, Lazada, Tiki, Facebook và Zalo. Riêng trên Shopee, đơn vị từng vận hành hai gian hàng tương ứng với chi nhánh Quận 7 và Bình Thạnh.

Website chính thức cũng khuyến cáo khách hàng cẩn trọng với các gian hàng có tên gọi tương tự trên sàn thương mại điện tử và nên xác minh đúng kênh chính hãng trước khi mua sắm.

Theo chính sách đổi trả được công bố, đơn hàng trực tuyến có thời hạn xử lý đổi trả tối đa 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng. Việc đổi trả được chấp nhận đối với sản phẩm lỗi, hư hỏng do nhà sản xuất hoặc vận chuyển, và giao thiếu số lượng. Hàng đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do phía khách hàng không thuộc phạm vi áp dụng.

Kênh hỗ trợ khách hàng và tiếp nhận khiếu nại được thực hiện qua hotline 090.2435.838.

Thời gian vận hành được công bố trên website chính thức như sau:

• Cửa hàng: Thứ Hai – Thứ Bảy (08:30–20:30); Chủ Nhật (10:00–20:30).
• Bộ phận thú y: Thứ Hai – Thứ Bảy (09:00–19:00); nghỉ Chủ Nhật.
• Khiếu nại và chăm sóc khách hàng: 08:00–21:30.

Giờ hoạt động thực tế có thể thay đổi tùy theo từng cơ sở và thời điểm, khách hàng được khuyến nghị liên hệ trước khi đến.

Hoạt động của NôngTrạiThúCưng.com(Nông Trại Thú Cưng Official) được xây dựng dựa trên bốn trụ cột chính:

1. Bán lẻ (Retail): Cung cấp thức ăn, snack, thuốc, sản phẩm chăm sóc, đồ chơi và phụ kiện.
2. Thú y (Veterinary): Khám, điều trị, tiêm phòng và tẩy giun.
3. Làm đẹp và chăm sóc (Grooming): Tắm, vệ sinh và tạo kiểu cho chó mèo.
4. Chăm sóc thú cưng (Pet care): Dịch vụ chăm sóc tại nhà và hỗ trợ chủ nuôi.

Sự kết hợp này định hình thương hiệu như một hệ sinh thái chăm sóc thú cưng thay vì chỉ là đơn vị bán lẻ thức ăn đơn thuần.

Khách hàng của thương hiệu bao gồm người nuôi mèo, chó, hamster và các thú cưng nhỏ; người mới bắt đầu nuôi thú cưng; người có nhu cầu mua thức ăn và phụ kiện định kỳ; người cần dịch vụ thú y, grooming/spa; và người cần dịch vụ chăm sóc thú cưng khi vắng nhà. Việc tích hợp sản phẩm tiêu dùng thường xuyên với dịch vụ chuyên môn giúp thương hiệu phục vụ khách hàng xuyên suốt vòng đời chăm sóc vật nuôi.

• Nền tảng chuyên môn: Thương hiệu được sáng lập bởi nhóm cựu sinh viên Đại học Nông Lâm, tạo nên nền tảng kiến thức nông nghiệp và thú y trong câu chuyện thương hiệu.
• Lộ trình phát triển từ online đến offline: Khởi đầu từ cửa hàng trực tuyến trước khi mở rộng thành hệ thống cửa hàng vật lý.
• Tích hợp sản phẩm và dịch vụ: Kết hợp bán lẻ với thú y, grooming và chăm sóc tại nhà.
• Bán hàng đa kênh: Vận hành song song website, cửa hàng trực tiếp và các sàn thương mại điện tử.
• Am hiểu thị trường nội địa: Lựa chọn sản phẩm và phương pháp chăm sóc phù hợp với điều kiện nuôi thú cưng tại Việt Nam.