Central Retail mô tả Tops Market tại Việt Nam là siêu thị quy mô trung bình đặt tại các thành phố lớn và trung tâm kinh tế, cung cấp hơn 20.000 mặt hàng với trọng tâm là độ tươi ngon, chất lượng đảm bảo và mức giá hợp lý 12.

Nguồn gốc từ Thái Lan

Lịch sử của thương hiệu Tops bắt nguồn từ năm 1996, khi siêu thị Tops Supermarket được khai trương tại Thái Lan. Cửa hàng đầu tiên tọa lạc tại RCA Plaza trên đường Phetchaburi, Bangkok. Khái niệm kinh doanh được thiết kế dựa trên phong cách sống mới nổi của cư dân đô thị Thái Lan, kết hợp giữa danh mục hàng hóa siêu thị phong phú với thực phẩm tươi sống chất lượng cao và các sản phẩm nhập khẩu.

Trong nhiều thập kỷ tiếp theo, Tops đã phát triển trở thành một trong những thương hiệu bán lẻ thực phẩm hàng đầu tại Thái Lan, vận hành đa dạng các mô hình bao gồm siêu thị, cửa hàng tiện lợi và cửa hàng thực phẩm cao cấp.

Hiện nay, hệ thống kinh doanh Tops tại Thái Lan đang vận hành hơn 700 điểm bán trải dài trên nhiều nền tảng và định dạng khác nhau theo thông tin từ trang web doanh nghiệp của thương hiệu 2.

Gia nhập thị trường Việt Nam

Central Retail chính thức đưa Tops Market đến Việt Nam vào tháng 3 năm 2021, với cửa hàng đầu tiên được mở tại Thành phố Hồ Chí Minh. Sự kiện này nằm trong chiến lược củng cố mảng bán lẻ thực phẩm của Central Retail tại Việt Nam, nhằm phục vụ nhóm khách hàng đô thị ngày càng quan tâm đến chất lượng sản phẩm 1.

Tại thời điểm ra mắt, Central Retail lên kế hoạch phát triển bảy cửa hàng Tops Market tại các thành phố lớn, đặc biệt là Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội. Các cửa hàng được thiết kế dựa trên triết lý “Tops of the worlds, Tops of the choice” 3.

Mô hình cửa hàng ban đầu có diện tích kinh doanh khoảng 2.000 m² với 11 quầy hàng chủ lực, bao gồm:

• Nông sản hữu cơ
• Tiệm bánh
• Hải sản
• Quầy thịt
• Thực phẩm chế biến sẵn
• Thực phẩm đông lạnh
• Thịt nguội
• Rượu vang
• Hoa tươi
• Hàng tiêu dùng
• Sức khỏe & Sắc đẹp

Doanh nghiệp mô tả đây là trải nghiệm siêu thị cao cấp được chuyển thể từ mô hình thành công tại Thái Lan để phù hợp riêng cho người tiêu dùng Việt Nam 3.

Tops Market là một phần thuộc hệ sinh thái của Central Retail.

Công ty Cổ phần Central Retail Corporation là tập đoàn bán lẻ lớn tại Đông Nam Á có nguồn gốc từ Thái Lan. Danh mục đầu tư của tập đoàn bao trùm các lĩnh vực thực phẩm, thời trang, hàng cứng và bất động sản.

Tại Việt Nam, Central Retail đang vận hành nhiều khái niệm bán lẻ khác nhau, trong đó có GO!, Tops Market, mini go! và Lan Chi Mart 4.

Vào tháng 3 năm 2026, Central Retail đã công bố đợt tái cấu trúc quan trọng đối với mảng kinh doanh thực phẩm. Hoạt động bán lẻ thực phẩm tại cả Thái Lan và Việt Nam được đưa về dưới sự quản lý thống nhất của Central Retail Food Group. Danh mục tại Việt Nam bao gồm GO! Mall, GO! Hypermarket, mini go!, Tops Market và Lan Chi Mart. Việc tái cấu trúc này chính thức có hiệu lực từ ngày 1 tháng 3 năm 2026 5.

Điều này khẳng định Tops Market không phải là một công ty siêu thị độc lập mà là một mảnh ghép trong hệ sinh thái bán lẻ thực phẩm quy mô khu vực.

Định vị của Tops Market có thể được tóm tắt như sau:

Siêu thị hiện đại kết hợp hài hòa giữa thực phẩm tươi sống, sự đa dạng quốc tế và mức giá phải chăng.

Câu chuyện thương hiệu chính thức tại Việt Nam xoay quanh bốn giá trị cốt lõi:

Độ tươi ngon

Tops Market tự định vị là một chợ ướt hiện đại, nhấn mạnh vào trái cây, rau củ, thịt, hải sản và các loại thực phẩm tươi sống khác.

Mục tiêu là kết hợp sự tươi ngon vốn có của chợ truyền thống Việt Nam với tiêu chuẩn vệ sinh, cách bài trí khoa học và sự tiện lợi của mô hình bán lẻ hiện đại 6.

Sự đa dạng

Yếu tố khác biệt lớn nằm ở sự kết hợp giữa:

• Sản phẩm Việt Nam
• Thực phẩm nhập khẩu
• Bánh kẹo quốc tế
• Sản phẩm hữu cơ
• Nguyên liệu đặc chủng
• Đồ uống quốc tế
• Hàng gia dụng
• Sản phẩm sức khỏe và sắc đẹp

Thương hiệu xác định rõ vai trò là điểm đến cho các sản phẩm nhập khẩu từ khắp nơi trên thế giới 7.

Giá cả hợp lý

Dù sở hữu danh mục sản phẩm mang tính quốc tế và thiên về phân khúc cao cấp, Tops Market không định vị mình hoàn toàn là siêu thị xa xỉ.

Cam kết thương hiệu luôn đề cao giá trị tương xứng, mức giá cạnh tranh cùng các chương trình khuyến mãi thường xuyên.

Trải nghiệm khách hàng

Trụ cột thứ tư là sự tiện lợi. Tops Market tích hợp các tính năng như mua sắm trực tuyến, thanh toán tự động và dịch vụ giao hàng nhằm giúp việc đi siêu thị trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn.

Tops Market chủ yếu hướng tới người tiêu dùng đô thị tại Việt Nam, cụ thể bao gồm:

• Các hộ gia đình
• Người nội trợ
• Chuyên gia trẻ
• Nhóm thu nhập trung bình và trung lưu
• Người yêu thích hàng nhập khẩu
• Người quan tâm đến sức khỏe
• Người tìm kiếm thực phẩm tươi sống
• Khách hàng coi trọng sự tiện lợi
• Người muốn tìm giải pháp thay thế chợ truyền thống

Chiến lược ban đầu của Central Retail tại Việt Nam đã xác định rõ nhóm khách hàng đô thị có sức mua tốt và mong muốn tiếp cận sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao hơn là phân khúc mục tiêu quan trọng.

Do đó, thương hiệu này nằm ở vị trí giao thoa giữa siêu thị đại chúng thông thường và các cửa hàng thực phẩm cao cấp chuyên biệt.

Một trong những đặc điểm nổi bật nhất của Tops Market là độ rộng của danh mục hàng hóa.

Khi ra mắt tại Việt Nam, mô hình này đặt mục tiêu cung cấp hơn 20.000 sản phẩm, bao phủ cả hàng nội địa lẫn nhập khẩu.

Thực phẩm tươi sống

Thực phẩm tươi sống đóng vai trò then chốt đối với thương hiệu:

• Rau tươi
• Trái cây
• Thịt
• Hải sản
• Trứng
• Sữa và chế phẩm từ sữa
• Thực phẩm sơ chế
• Nông sản hữu cơ

Đây là yếu tố trung tâm trong định vị “Độ tươi ngon” của thương hiệu.

Sản phẩm nhập khẩu

Tops Market tạo sự khác biệt thông qua các sản phẩm quốc tế, bao gồm thực phẩm và nguyên liệu từ nhiều thị trường khác nhau.

Nhóm hàng này đặc biệt quan trọng với:

• Bánh kẹo nhập khẩu
• Nước sốt và gia vị
• Ngũ cốc
• Sô-cô-la
• Phô mai
• Thực phẩm đông lạnh
• Đồ uống
• Nguyên liệu nấu ăn quốc tế

Tiệm bánh

Khu vực tiệm bánh là một phần quan trọng trong khái niệm siêu thị, cung cấp các loại bánh nướng chế biến mới mỗi ngày.

Thực phẩm ăn liền

Tops Market cũng đẩy mạnh mảng thực phẩm mang đi (food-to-go) và đồ ăn sẵn, phục vụ không chỉ nhu cầu mua sắm tuần mà còn cả những bữa ăn nhanh tiện lợi.

Sức khỏe & Sắc đẹp

Các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp được tích hợp ngay trong siêu thị thay vì tách biệt thành cửa hàng chuyên doanh.

Hàng gia dụng

Danh mục hàng hóa vượt ra ngoài phạm vi thực phẩm để bao gồm cả đồ gia dụng và hàng tiêu dùng thiết yếu hàng ngày.

Mô hình Tops Market tại Việt Nam được thiết kế dựa trên môi trường siêu thị hiện đại thay vì cửa hàng tạp hóa truyền thống.

Định dạng ra mắt với diện tích xấp xỉ 2.000 m² được phân chia thành các quầy hàng chuyên biệt, giúp khách hàng dễ dàng di chuyển giữa các nhóm sản phẩm.

Khái niệm này phản ánh chiến lược rộng hơn của thương hiệu Tops: biến việc đi chợ thành trải nghiệm khám phá thay vì chỉ đơn thuần là mua sắm nhu yếu phẩm.

Tại Thái Lan, thương hiệu Tops đã thử nghiệm các khu vực chuyên đề như:

• Healthiful — sản phẩm sức khỏe và an lành
• Snacker — bánh kẹo quốc tế
• Asian Flavours — nguyên liệu châu Á
• The BAKER — tiệm bánh
• LOOKS — làm đẹp
• Baby & Me — mẹ và bé
• PETSTER — sản phẩm thú cưng

Các khu vực khái niệm này minh chứng cho cách Central Retail sử dụng sự chuyên môn hóa theo ngành hàng để tạo nét riêng cho Tops so với các siêu thị thông thường.

Tops Market không giới hạn hoạt động ở các cửa hàng vật lý.

Thương hiệu tại Việt Nam cung cấp đa dạng kênh mua sắm, bao gồm:

• Hệ thống siêu thị Tops Market vật lý
• Mua sắm trực tuyến
• Dịch vụ giao hàng
• GrabMart
• Shopee
• Đặt hàng qua Zalo
• Đặt hàng qua điện thoại
• Thanh toán tự động

Trang web chính thức hiện quảng bá việc mua sắm thông qua GrabMart và Shopee, cũng như đặt hàng qua Zalo và điện thoại.

Đây là một phần trong chiến lược đa kênh (omnichannel) rộng lớn hơn của Central Retail, nơi cửa hàng vật lý và thương mại kỹ thuật số được xem là các bộ phận liên thông trong cùng một hệ sinh thái bán lẻ.

Một thành tố quan trọng khác trong hoạt động kinh doanh là việc phát triển và phân phối sản phẩm nhãn riêng/độc quyền.

Trang web Tops Market Việt Nam hiện giới thiệu loạt thương hiệu độc quyền như Cocomax, EZEE, GOROX, Juvie, My Bite và nhiều tên gọi khác.

Sản phẩm nhãn riêng giúp Tops Market:

1. Tạo sự khác biệt về danh mục so với đối thủ.
2. Cung cấp những mặt hàng không có tại siêu thị khác.
3. Kiểm soát giá bán chặt chẽ hơn.
4. Xây dựng bản sắc thương hiệu riêng.
5. Mang đến lựa chọn thay thế cho các thương hiệu quốc tế lớn.

Cách tiếp cận này cũng rất quan trọng đối với tổ chức Tops tại Thái Lan, nơi danh mục nhãn riêng đã nhận được sự công nhận quốc tế về khâu phát triển sản phẩm và chất lượng.

Bản sắc của Tops Market tại Việt Nam xoay quanh bốn ý tưởng lớn:

TƯƠI NGON → CHẤT LƯỢNG → ĐA DẠNG → GIÁ CẢ HỢP LÝ

Sứ mệnh chính thức của thương hiệu là trở thành người bạn đồng hành mua sắm tin cậy của mọi nhà thông qua việc cung cấp sản phẩm tươi ngon, đa dạng, chất lượng với mức giá phải chăng.

Điều này tạo nên vị thế khác biệt cho thương hiệu so với các siêu thị thuần túy cao cấp.

Bảng định vị tóm tắt như sau:

Tại Việt Nam, Tops Market hoạt động trong thị trường bán lẻ hiện đại có tính cạnh tranh rất cao.

Đối thủ cạnh tranh bao gồm:

• WinMart / WinMart+
• Co.opmart / Co.op Food
• GO!
• AEON
• Lotte Mart
• MM Mega Market
• Bách Hóa Xanh
• Các siêu thị độc lập và cửa hàng thực phẩm chuyên biệt
• Nền tảng đi chợ trực tuyến

Sự khác biệt của Tops Market tập trung vào tổ hợp: thực phẩm tươi sống + hàng nhập khẩu + tiện ích siêu thị + giá cả cạnh tranh.

Do đó, thương hiệu không chỉ cạnh tranh bằng giá bán.

Thương hiệu đã mở rộng vượt ra khỏi điểm xuất phát ban đầu tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Điển hình, Tops Market ParkCity tại Hà Nội đã khai trương vào tháng 1 năm 2024. Cửa hàng có diện tích hơn 1.800 m² và cung cấp trên 14.000 sản phẩm, bao gồm nông sản địa phương tươi ngon và hàng nhập khẩu 9.

Central Retail tiếp tục duy trì Tops Market như một phần trong mạng lưới bán lẻ thực phẩm tại Việt Nam. Năm 2025, mạng lưới bán lẻ thực phẩm của Central Retail Việt Nam—bao gồm GO!, Tops Market và mini go!—phục vụ khách hàng tại 68 cửa hàng trên toàn quốc; con số này là tổng thể mạng lưới kết hợp và không nên hiểu là 68 cửa hàng Tops Market riêng lẻ 8.

Yếu tố bền vững ngày càng được lồng ghép sâu vào hoạt động kinh doanh của Tops.

Tại Thái Lan, Tops đã thúc đẩy các sáng kiến liên quan đến:

• Nông dân địa phương
• Nhà sản xuất thực phẩm vừa và nhỏ
• Phân phối lại lương thực
• Phát triển cộng đồng
• Giảm lãng phí thực phẩm
• Vận hành bán lẻ bền vững hơn

Ví dụ, sáng kiến Tops Tongtin của Central Retail hỗ trợ các nhà sản xuất thực phẩm và đồ uống nhỏ của Thái Lan tiếp cận kênh phân phối siêu thị 11.

Đối với Tops Market Việt Nam, việc thu mua nội địa cũng giữ vai trò quan trọng: thương hiệu kết hợp nông sản và thực phẩm Việt Nam với hàng hóa nhập khẩu thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào nguồn ngoại nhập. Sứ mệnh công bố rõ ràng nhấn mạnh cả sản phẩm địa phương và nhập khẩu.

Một khía cạnh dễ gây nhầm lẫn là “Tops” hiện nay là một kiến trúc thương hiệu rộng lớn hơn nhiều so với riêng Tops Market.

Tại Thái Lan, Central Retail đã hợp nhất nhiều mảng kinh doanh thực phẩm dưới danh tính Tops, bao gồm:

• Tops
• Tops Food Hall
• Tops Daily
• Tops Online
• Tops Fine Food
• Tops CLUB

Central Retail đã công bố chiến lược thương hiệu Tops thống nhất này vào năm 2022 9.

Tuy nhiên, Việt Nam vẫn tiếp tục sử dụng Tops Market làm biển hiệu siêu thị. Tài liệu doanh nghiệp hiện tại của Central Retail liệt kê rõ Tops Market Việt Nam như một mục riêng biệt trong danh mục bán lẻ thực phẩm tại Việt Nam.

Về mặt khái niệm, cấu trúc được hiểu như sau:

Central Retail → Central Retail Food Group → Hệ sinh thái Tops → Tops Market Việt Nam

Về cốt lõi, Tops Market giải quyết một vấn đề tiêu dùng khá đơn giản:

Làm thế nào để một hộ gia đình vừa mua được nhu yếu phẩm tươi ngon mỗi ngày, vừa tiếp cận được sản phẩm quốc tế, tiện ích bán lẻ hiện đại và mức giá tốt tại cùng một nơi?

Câu trả lời của thương hiệu là siêu thị hiện đại đóng vai trò điểm đến thực phẩm “tất cả trong một”.

Điều này lý giải tại sao thương hiệu đặc biệt chú trọng vào thực phẩm tươi sống, hàng nhập khẩu, các ngành hàng đặc thù và công nghệ tiện ích.

Nếu cô đọng thương hiệu trong năm đặc điểm, đó sẽ là:

① Di sản bán lẻ Thái Lan

Tops Market bắt nguồn từ hệ thống siêu thị Tops lâu đời do Central Retail phát triển tại Thái Lan 10.

② Trọng tâm thực phẩm tươi sống

Nông sản, thịt và hải sản tươi sống là trung tâm của bản sắc thương hiệu chứ không chỉ là ngành hàng phụ trợ.

③ Danh mục quốc tế

Thực phẩm nhập khẩu và nguyên liệu quốc tế là một trong những lực hút chính.

④ Cao cấp dễ tiếp cận

Thương hiệu mang đến danh mục được tuyển chọn và mang tính quốc tế hơn so với siêu thị cơ bản, nhưng vẫn đề cao khả năng chi trả và khuyến mãi.

⑤ Tiện ích đa kênh

Cửa hàng vật lý được bổ trợ bởi đặt hàng trực tuyến, giao hàng, thanh toán tự động và các sàn thương mại điện tử bên thứ ba.

Tops Market là thương hiệu siêu thị hiện đại thuộc Central Retail, có nguồn gốc từ hệ thống bán lẻ thực phẩm Tops danh tiếng tại Thái Lan. Thương hiệu gia nhập Việt Nam năm 2021, khởi đầu tại Thành phố Hồ Chí Minh, và được tinh chỉnh cho người tiêu dùng Việt với trọng tâm là thực phẩm tươi sống, chất lượng, sự đa dạng, hàng nhập khẩu và giá cả phải chăng. Hệ thống siêu thị kết hợp nhu yếu phẩm hàng ngày với sản phẩm hữu cơ, tiệm bánh, hải sản, thịt, thực phẩm ăn liền, đồ gia dụng, mỹ phẩm và các mặt hàng đặc thù quốc tế. Tops Market cũng áp dụng mô hình đa kênh thông qua cửa hàng vật lý, mua sắm trực tuyến, giao hàng và nền tảng bên thứ ba. Trong danh mục bán lẻ thực phẩm rộng lớn của Central Retail tại Việt Nam, Tops Market giữ vị thế là siêu thị hiện đại, chú trọng chất lượng, hướng đến các hộ gia đình đô thị và người tiêu dùng mong muốn kết hợp giữa sự tươi ngon địa phương và đa dạng quốc tế.

1. Central Retail boosts food portfolio with its first Tops Market store in Vietnam, aiming to serve all customer segments while continuing its business expansion plan | Central Retail Corporation
2. Home – Tops
3. Our Story – Tops Market
4. Tops Market – Luôn Là Lựa Chọn Đúng
5. Tops market introduces its 133rd store at Central Chanthaburi, with JingJai Farmers’ Market, highlighting products for every need to create job opportunities and distribute income to local communities | Central Retail Corporation
6. Central Retail invests 100 million baht to launch the first standalone supermarket under Tops market on Pattanakarn 30 to cater to consumers in Eastern Bangkok | Central Retail Corporation
7. Tops Market – Luôn Là Lựa Chọn Đúng
8. Central Retail Việt Nam chính thức triển khai chương trình thành viên The 1 Việt Nam tại hệ thống siêu thị GO!, Tops Market và mini go! trên toàn quốc – Central Retail Vietnam
9. Central Retail Việt Nam khai trương siêu thị Tops Market phiên bản mới tại Hà Nội – Central Retail Vietnam
10. Central Retail lần đầu tiên khai trương siêu thị Tops Market phiên bản mới tại Việt Nam – Central Retail Vietnam
11. Tops market stimulate the local economy, create employment, and generate income by opening three new stores in three provinces in the final month of the year | Central Retail Corporation
12. Top Market | Central Retail Corporation