Miele & Cie. KG, thường được biết đến với tên gọi tắt là Miele, là một nhà sản xuất cao cấp của Đức, nổi tiếng nhất với các thiết bị gia dụng hạng sang, đặc biệt là thiết bị nhà bếp, máy giặt ủi và các sản phẩm chăm sóc sàn. Công ty cũng vận hành mảng kinh doanh Miele Professional đáng kể, phục vụ các khách hàng thương mại, y tế, phòng thí nghiệm và các tổ chức khác.

Được thành lập vào năm 1899 bởi kỹ sư Carl Miele và doanh nhân Reinhard Zinkann, Miele vẫn duy trì vị thế là một công ty gia đình độc lập, do hai gia đình Miele và Zinkann kiểm soát. Trụ sở chính của công ty đặt tại Gütersloh, Bắc Rhine-Westphalia, Đức.1

Triết lý lâu đời của Miele được thể hiện qua khẩu hiệu tiếng Đức “Immer Besser”, thường được dịch là “Luôn tốt hơn nữa”. Cụm từ này đã gắn liền với công ty ngay từ những sản phẩm đầu tiên và gói gọn sự nhấn mạnh vào chất lượng, độ bền, kỹ thuật, đổi mới và cải tiến liên tục.2

Thông tin cơ bản

Các số liệu trên phản ánh thông tin công ty mới nhất được Miele công bố, bao gồm năm tài chính 2025 và mạng lưới sản xuất/dịch vụ tính đến tháng 3 năm 2026.2

Thành lập — 1899

Miele bắt đầu hoạt động vào ngày 1 tháng 7 năm 1899, khi Carl Miele và Reinhard Zinkann thành lập Miele & Cie. tại Herzebrock, gần Gütersloh.

Công ty khởi nghiệp trong một nhà máy xay ngũ cốc và cưa cũ với chỉ 11 nhân viên, bốn máy tiện và một máy khoan. Sản phẩm lớn đầu tiên của họ là máy tách kem, thiết bị được sử dụng trong nông nghiệp và sản xuất sữa.1

Thay vì cạnh tranh chủ yếu về giá cả, các nhà sáng lập đã áp dụng nguyên tắc “Immer Besser”—về cơ bản là làm cho sản phẩm tốt hơn. Triết lý đó đã trở thành một trong những đặc điểm định hình nên Miele.

Các sản phẩm ban đầu

Miele mở rộng nhanh chóng vượt ra ngoài lĩnh vực máy tách kem:

• 1900: Ra mắt máy đánh bơ Meteor.
• 1903: Ra mắt máy giặt Model A.
• 1910: Máy giặt Miele đầu tiên có động cơ điện riêng.
• 1912–1914: Miele tham gia ngắn hạn vào ngành sản xuất ô tô.
• 1914: Giới thiệu công nghệ giặt chạy bằng nước.
• Những năm 1910: Mở rộng sang thiết bị nông nghiệp và gia dụng.

Lịch sử ban đầu của Miele do đó đa dạng hơn nhiều so với danh tiếng hiện đại của hãng như một nhà sản xuất thiết bị gia dụng.1

Trong những thập kỷ đầu tiên của thế kỷ XX, Miele dần chuyển từ thiết bị nông nghiệp sang thiết bị gia dụng.

Máy giặt trở nên đặc biệt quan trọng đối với sự phát triển của công ty. Miele liên tục phát triển công nghệ giặt cơ khí và sau đó là chạy bằng điện, cuối cùng khẳng định vị thế là một nhà sản xuất thiết bị gia dụng lớn.

Lịch sử của công ty cũng bao gồm các sản phẩm như:

• Máy đánh bơ
• Máy tách kem
• Máy giặt
• Xe đạp
• Phương tiện cơ giới
• Thiết bị gia dụng
• Máy móc nông nghiệp

Thí nghiệm về ô tô diễn ra trong thời gian ngắn: từ năm 1912 đến 1914, Miele đã sản xuất 143 chiếc ô tô, sau đó công ty từ bỏ lĩnh vực này do yêu cầu vốn quá cao.1

Qua thế kỷ XX, Miele ngày càng tập trung vào thiết bị gia dụng.

Danh mục sản phẩm của hãng cuối cùng phát triển xoay quanh một số nhóm hàng chính:

Nhà bếp

Miele sản xuất các thiết bị cao cấp:

• Lò nướng
• Lò hơi nước
• Lò kết hợp hơi nước
• Bếp từ/Bếp hồng ngoại (Hobs)
• Bếp cảm ứng từ
• Lò vi sóng
• Máy pha cà phê
• Ngăn giữ ấm
• Máy hút mùi
• Tủ lạnh
• Tủ đông
• Thiết bị bảo quản rượu vang
• Máy rửa bát

Giặt ủi

Miele trở nên đặc biệt nổi tiếng với công nghệ giặt ủi, bao gồm:

• Máy giặt
• Máy sấy quần áo
• Máy giặt sấy tích hợp
• Hệ thống chăm sóc đồ giặt

Chăm sóc sàn

Công ty cũng xây dựng vị thế vững chắc trong các sản phẩm chăm sóc sàn, bao gồm lịch sử các loại:

• Máy hút bụi dạng trụ
• Máy hút bụi dạng hộp
• Hệ thống máy hút bụi không dây
• Công nghệ robot hút bụi

Chuyên dụng (Professional)

Miele Professional mở rộng thương hiệu sang các ứng dụng thương mại và tổ chức, bao gồm:

• Giặt ủi thương mại
• Rửa bát đĩa
• Thiết bị phòng thí nghiệm
• Xử lý lại dụng cụ y tế
• Y tế
• Khách sạn
• Cơ sở chăm sóc sức khỏe
• Các môi trường chuyên nghiệp khác

Miele mô tả mảng kinh doanh chuyên dụng của mình là cung cấp máy móc, hệ thống và dịch vụ cho các ngành công nghiệp từ bệnh viện và phòng thí nghiệm đến cơ sở chăm sóc, khách sạn và tiệm giặt ủi.2

Bản sắc thương hiệu của Miele được xây dựng dựa trên một số ý tưởng liên kết với nhau.

Chất lượng

Chất lượng có thể coi là khái niệm trung tâm trong thương hiệu của Miele.

Thay vì định vị mình là một công ty thiết bị gia dụng đại trà, Miele cố ý hoạt động trong phân khúc cao cấp. Các mục tiêu sản phẩm được tuyên bố bao gồm độ bền, hiệu suất, dễ sử dụng, hiệu quả năng lượng, thiết kế và dịch vụ.2

Đây là lý do tại sao các thiết bị của Miele thường được định vị ở mức giá cao hơn đáng kể so với các thương hiệu thiết bị gia dụng phổ thông.

Độ bền

Một trong những điểm bán hàng mạnh mẽ nhất của Miele là tuổi thọ dài.

Miele cho biết hầu hết các dòng thiết bị gia dụng của họ được thử nghiệm để đạt tuổi thọ lên đến 20 năm, bao gồm các nhóm hàng như máy rửa bát, tủ lạnh, máy giặt, máy sấy, lò nướng và máy hút bụi.2

Điều này không có nghĩa là mọi thiết bị cá nhân đều được đảm bảo hoạt động trong 20 năm. Đúng hơn, nó đề cập đến phương pháp thử nghiệm và triết lý phát triển sản phẩm của Miele.

Đề xuất cốt lõi của thương hiệu về cơ bản là:

Mua một thiết bị tốt hơn một lần và giữ nó trong thời gian dài.

Điều này hoàn toàn khác biệt với mô hình kinh doanh tập trung vào các thiết bị rẻ tiền với chu kỳ thay thế tương đối ngắn.

Bản sắc Đức là một thành phần quan trọng trong thương hiệu của Miele.

Trụ sở chính và nhà máy mẹ của công ty nằm ở Gütersloh, và họ duy trì nhiều cơ sở sản xuất tại Đức. Tuy nhiên, mạng lưới sản xuất toàn cầu của họ không chỉ giới hạn ở Đức.

Theo thông tin công ty mới nhất của Miele, tập đoàn có 19 nhà máy sản xuất trên toàn thế giới.2

Một số địa điểm sản xuất tại Đức bao gồm các cơ sở liên quan đến:

• Máy giặt và máy giặt sấy
• Máy rửa bát
• Máy hút bụi
• Động cơ điện
• Thiết bị giặt ủi
• Linh kiện điện tử
• Linh kiện nhựa

Danh tiếng kỹ thuật của Miele do đó gắn liền chặt chẽ với nền sản xuất Đức trong khi vẫn hoạt động như một công ty toàn cầu thực thụ.

Một trong những đặc điểm bất thường nhất của Miele là công ty vẫn thuộc sở hữu gia đình trong hơn 125 năm.

Công ty thuộc sở hữu của:

• Gia đình Miele 51%
• Gia đình Zinkann 49%

Hai gia đình này là hậu duệ trực tiếp của những người sáng lập ban đầu.1

Cấu trúc sở hữu này đóng vai trò trung tâm trong bản sắc doanh nghiệp của Miele vì công ty nhấn mạnh vào quyết định dài hạn thay vì áp lực cổ đông ngắn hạn.

Chính Miele mô tả sự liên tục, quy hoạch dài hạn và các giá trị ổn định là những yếu tố quan trọng trong triết lý của mình.1

“Immer Besser” có lẽ là khái niệm dễ nhận biết nhất gắn liền với Miele.

Nó có thể được dịch là:

“Luôn tốt hơn nữa” hoặc “Tốt hơn mãi mãi”.

Cụm từ này bắt nguồn từ những người sáng lập công ty và vẫn là trọng tâm trong triết lý doanh nghiệp của Miele hơn một thế kỷ sau đó.3

Nó đại diện cho nhiều ý tưởng:

• Cải tiến liên tục
• Sự xuất sắc trong kỹ thuật
• Tư duy dài hạn
• Độ bền sản phẩm
• Đổi mới
• Thiết kế cao cấp
• Trải nghiệm khách hàng
• Tính bền vững

Nói cách khác, Miele không tự trình bày mình đơn thuần là một nhà sản xuất thiết bị. Họ trình bày mình là một công ty mà sản phẩm cần liên tục cải thiện nhưng vẫn đủ bền để sử dụng trong nhiều năm.

Ngôn ngữ thiết kế của Miele thường được đặc trưng bởi sự tối giản, tiết chế và tính lâu dài.

Thay vì chạy theo các thiết kế thời thượng có thể nhanh chóng lỗi mốt, công ty nhấn mạnh vào điều mà họ gọi là thiết kế vượt thời gian.

Điều này phù hợp với triết lý kinh doanh rộng lớn hơn: nếu một thiết bị dự kiến sẽ tồn tại trong nhà bếp hoặc phòng giặt trong nhiều năm, thiết kế của nó lý tưởng nhất là vẫn chấp nhận được về mặt thẩm mỹ trong suốt khoảng thời gian đó.

Do đó, Miele thường kết hợp:

• Hình khối tối giản
• Vật liệu chất lượng cao
• Bảng điều khiển tích hợp
• Các dòng sản phẩm nhất quán
• Màu sắc trung tính
• Hoàn thiện bằng thép không gỉ
• Giao diện cảm ứng và kỹ thuật số

Thiết kế do đó được xem xét như một phần của trải nghiệm cao cấp tổng thể chứ không chỉ là trang trí.

Về mặt lịch sử, Miele đã sử dụng công nghệ như một trong những cách chính để tạo sự khác biệt cho sản phẩm.

Ví dụ về các lĩnh vực mà Miele đã đầu tư bao gồm:

• Nấu ăn tự động
• Kiểm soát nhiệt độ chính xác
• Nấu ăn bằng hơi nước
• Nấu ăn bằng cảm ứng từ
• Hệ thống giặt nâng cao
• Liều lượng chất tẩy rửa tự động
• Sấy bơm nhiệt
• Bảo quản thực phẩm
• Kết nối nhà thông minh
• Làm sạch tự động
• Hệ thống giặt ủi chuyên nghiệp
• Xử lý lại dụng cụ y tế và phòng thí nghiệm

Trong định vị doanh nghiệp hiện tại, Miele nhấn mạnh sự kết hợp giữa chất lượng, đổi mới, hiệu suất và vẻ đẹp vượt thời gian.2

Các thiết bị Miele hiện đại ngày càng trở thành một phần của hệ sinh thái nhà kết nối.

Các thiết bị kết nối cho phép người dùng giám sát và kiểm soát một số khía cạnh của thiết bị thông qua giao diện kỹ thuật số và ứng dụng điện thoại thông minh.

Đây là một bước tiến quan trọng trong lịch sử của Miele.

Ban đầu, công ty tạo sự khác biệt thông qua kỹ thuật cơ khí và độ bền vật lý. Ngày nay, họ kết hợp những thuộc tính đó với:

kỹ thuật cơ khí + điện tử + phần mềm + kết nối + tự động hóa.

Mục tiêu không chỉ đơn thuần là làm cho các thiết bị trở nên “thông minh”, mà là tích hợp tự động hóa vào các nhiệm vụ gia đình hàng ngày.

Tính bền vững đã trở thành một phần quan trọng khác trong chiến lược doanh nghiệp của Miele.

Miele nhấn mạnh vào:

• Hiệu quả năng lượng
• Bảo tồn tài nguyên
• Tuổi thọ sản phẩm
• Khả năng sửa chữa và tính tuần hoàn
• Sản xuất có trách nhiệm
• Giảm tác động môi trường
• Bảo vệ khí hậu

Công ty cho biết họ cam kết với mục tiêu phát thải ròng bằng 0 (net-zero) vào năm 2050 theo SBTi và muốn các sản phẩm, linh kiện và vật liệu tham gia ngày càng nhiều vào các hệ thống tuần hoàn bao gồm tái sử dụng, sửa chữa, tân trang và tái chế.2

Triết lý bền vững của công ty liên kết chặt chẽ với chiến lược độ bền.

Lập luận rất rõ ràng:

Nếu một thiết bị tồn tại lâu hơn, ít thiết bị thay thế cần được sản xuất và vứt bỏ hơn.

Điều đó làm cho tuổi thọ trở thành một phần quan trọng trong định vị môi trường của Miele.

Miele báo cáo rằng họ đã nhận được Huy chương Vàng EcoVadis, với điểm số 84/100, đưa công ty vào nhóm 2% công ty được đánh giá hàng đầu trên toàn thế giới bởi EcoVadis tại thời điểm tuyên bố.2

Công ty cũng đã tham gia các sáng kiến như Hiệp ước Toàn cầu Liên Hợp Quốc (UN Global Compact) và công bố báo cáo bền vững.2

Quan trọng là, thông điệp bền vững của Miele không chỉ dựa vào hiệu quả sản xuất. Chiến lược của họ cũng nhấn mạnh vào tuổi thọ sản phẩm và tính tuần hoàn.

Mặc dù hầu hết người tiêu dùng biết đến Miele qua thiết bị gia dụng, công ty còn có một mảng kinh doanh quan trọng khác: Miele Professional.

Bộ phận này cung cấp thiết bị chuyên dụng cho các môi trường chuyên nghiệp như:

• Bệnh viện
• Viện dưỡng lão
• Khách sạn
• Phòng thí nghiệm
• Tiệm giặt ủi
• Trường đại học
• Cơ sở chăm sóc sức khỏe
• Các tổ chức thương mại khác

Sản phẩm có thể bao gồm máy giặt, máy sấy, máy rửa bát chuyên nghiệp và các hệ thống làm sạch, xử lý lại dụng cụ y tế.2

Mảng kinh doanh này có tầm quan trọng chiến lược vì nó chứng minh rằng chuyên môn kỹ thuật của Miele vượt ra ngoài thị trường dân cư.

Mặc dù Miele có nguồn gốc rõ ràng là của Đức, giờ đây họ là một công ty toàn cầu.

Miele tuyên bố rằng họ hiện diện tại khoảng 100 quốc gia và khu vực thông qua các tổ chức bán hàng hoặc nhà nhập khẩu của riêng mình.2

Mạng lưới của họ bao gồm:

• Cơ sở sản xuất
• Công ty con bán hàng
• Tổ chức dịch vụ
• Đối tác bán lẻ
• Phòng trưng bày
• Hoạt động kinh doanh chuyên nghiệp

Điều này mang lại cho Miele sự hiện diện của thương hiệu cao cấp toàn cầu trong khi vẫn giữ được bản sắc doanh nghiệp Đức.

Miele cũng hoạt động tại Singapore, nơi hãng được định vị là thương hiệu thiết bị cao cấp.

Miele duy trì sự hiện diện tại Singapore bao phủ các sản phẩm tiêu dùng và trải nghiệm thương hiệu. Tài liệu hướng tới thị trường Singapore của họ nhấn mạnh các chủ đề cốt lõi giống như trên toàn cầu: chất lượng, thiết kế, tính bền vững và quyền sở hữu gia đình lâu đời.4

Đối với người tiêu dùng Singapore, Miele đặc biệt gắn liền với các thiết bị cao cấp:

• Nhà bếp âm tủ
• Lò nướng
• Bếp từ/hồng ngoại
• Máy pha cà phê
• Tủ lạnh
• Máy rửa bát
• Máy giặt
• Máy sấy
• Máy hút bụi

Miele chiếm một vị trí bất thường trong ngành công nghiệp thiết bị.

Họ không cạnh tranh chủ yếu dựa trên:

“Ai có thể bán thiết bị rẻ nhất?”

Thay vào đó, đề xuất của họ gần gũi hơn với:

“Ai có thể chế tạo thiết bị tốt nhất cho việc sở hữu dài hạn?”

Điều này đặt Miele vào phân khúc thiết bị cao cấp/sang trọng.

Định vị cạnh tranh của họ xoay quanh:

Miele cạnh tranh với các thương hiệu khác nhau tùy thuộc vào danh mục sản phẩm.

Các đối thủ chính trong không gian thiết bị cao cấp bao gồm các thương hiệu như:

• Bosch / Siemens
• AEG
• Electrolux
• Neff
• Gaggenau
• Sub-Zero / Wolf
• Fisher & Paykel
• V-ZUG
• Liebherr
• Asko

Tuy nhiên, bộ đối thủ cạnh tranh thay đổi đáng kể theo từng sản phẩm.

Ví dụ, định vị của Miele trong máy rửa bát và giặt ủi khác với định vị của họ trong thiết bị nhà bếp sang trọng, nơi các thương hiệu như Gaggenau, V-ZUG hoặc Sub-Zero/Wolf có thể so sánh trực tiếp hơn.

Giá cả cao cấp của Miele là hệ quả của nhiều yếu tố chứ không đơn thuần là “phí thương hiệu xa xỉ”.

Công ty nhấn mạnh vào:

• Linh kiện chất lượng cao
• Kỹ thuật và phát triển sản phẩm
• Thử nghiệm mở rộng
• Tuổi thọ dài
• Vật liệu cao cấp
• Tích hợp sản phẩm
• Sản xuất chuyên biệt
• Dịch vụ sau bán hàng
• Phần mềm và kết nối
• Hiệu quả năng lượng
• Trải nghiệm bán lẻ và phòng trưng bày cao cấp

Triết lý được tuyên bố của Miele tập trung rõ ràng vào chất lượng, độ bền, hiệu suất, dễ sử dụng, hiệu quả năng lượng, thiết kế và dịch vụ.2

Sự đánh đổi là khá rõ ràng:

Giá mua ban đầu cao hơn → khả năng thời gian sở hữu dài hơn và tần suất thay thế thấp hơn.

Việc điều đó có hợp lý về mặt tài chính hay không phụ thuộc vào sản phẩm cụ thể, chi phí bảo trì và thời gian mà chủ sở hữu thực sự giữ nó.

Nếu Miele được mô tả như một con người, tính cách thương hiệu của họ có lẽ sẽ là:

Chính xác. Kiểu Đức. Tinh tế. Bảo thủ. Công nghệ. Đáng tin cậy. Sang trọng kín đáo.

Miele nhìn chung tránh hình ảnh hào nhoáng hoặc chạy theo xu hướng.

Thay vào đó, thương hiệu của họ truyền tải thông điệp:

“Chúng tôi đã làm điều này từ rất lâu, và chúng tôi biết cách làm đúng.”

Đó là một sự phân biệt quan trọng so với nhiều thương hiệu công nghệ có bản sắc xoay quanh sự mới lạ liên tục.

Sức hấp dẫn của Miele liên quan mật thiết hơn nhiều đến niềm tin và sự lâu dài.

Khách hàng điển hình của Miele không nhất thiết chỉ tìm kiếm thiết bị đắt nhất.

Thay vào đó, thương hiệu thu hút những người đánh giá cao:

• Tuổi thọ sản phẩm
• Kỹ thuật
• Độ tin cậy
• Thiết kế cao cấp
• Tiện lợi
• Vận hành êm ái
• Hiệu quả năng lượng
• Hiệu suất cao
• Di sản thương hiệu
• Sở hữu dài hạn

Nó đặc biệt hấp dẫn đối với những người tiêu dùng xem thiết bị như cơ sở hạ tầng hộ gia đình dài hạn chứ không phải đồ điện tử thay thế rẻ tiền.

Dòng thời gian đơn giản hóa về sự phát triển của Miele trông như sau:

• 1899 — Carl Miele và Reinhard Zinkann thành lập Miele & Cie.
• 1899 — Sản xuất máy tách kem đầu tiên.
• 1900 — Ra mắt máy đánh bơ Meteor.
• 1903 — Máy giặt Model A.
• 1910 — Máy giặt Miele đầu tiên có động cơ điện riêng.
• 1912–1914 — Thời kỳ sản xuất ô tô ngắn ngủi.
• Thế kỷ 20 — Tập trung ngày càng nhiều vào thiết bị gia dụng.
• Cuối thế kỷ 20 — Miele khẳng định vị thế là nhà sản xuất thiết bị cao cấp.
• Thế kỷ 21 — Mở rộng sang thiết bị thông minh, thiết bị chuyên nghiệp và công nghệ nhà kết nối.
• 2024 — Miele kỷ niệm 125 năm thành lập.5
• 2025 — Miele báo cáo doanh thu 5,16 tỷ EUR và khoảng 23.000 nhân viên.2

Theo thông tin công ty mới nhất, Miele vẫn là một công ty Đức thuộc sở hữu gia đình với khoảng 23.000 nhân viên và doanh thu 5,16 tỷ EUR trong năm 2025. Hoạt động của họ trải dài từ thiết bị gia dụng cao cấp đến công nghệ chuyên nghiệp và y tế/phòng thí nghiệm.2

Do đó, công ty lớn hơn nhiều so với nhận thức rằng Miele chỉ đơn thuần là nhà sản xuất máy giặt hoặc lò nướng đắt tiền.

Bản sắc hiện đại của họ có thể được tóm tắt là:

Thiết bị cao cấp + Di sản kỹ thuật Đức + Sở hữu gia đình dài hạn + Độ bền + Công nghệ + Tính bền vững.

Ở cốt lõi, câu chuyện thương hiệu của Miele cực kỳ nhất quán.

Công ty bắt đầu vào năm 1899 với một câu hỏi chiến lược đơn giản: cạnh tranh về giá, hay làm cái gì đó tốt hơn. Những người sáng lập đã chọn vế sau, được thể hiện qua “Immer Besser”. Hơn một thế kỷ sau, nguyên tắc đó vẫn là nền tảng của thương hiệu.1

Toàn bộ định vị hiện đại của Miele tuân theo triết lý đó:

Kỹ thuật tốt hơn → Hiệu suất tốt hơn → Tuổi thọ dài hơn → Tần suất thay thế thấp hơn → Trải nghiệm sở hữu cao cấp.

Đó là lý do tại sao Miele thường được coi không chỉ là một nhà sản xuất thiết bị, mà là một trong những thương hiệu thiết bị gia dụng cao cấp hàng đầu thế giới.

Trong một câu

Miele là một nhà sản xuất thiết bị cao cấp của Đức, thuộc sở hữu gia đình hơn 125 năm, mà thương hiệu toàn cầu của họ được xây dựng xung quanh “Immer Besser”—một triết lý về cải tiến liên tục, kỹ thuật xuất sắc, độ bền, thiết kế vượt thời gian và công nghệ ngày càng bền vững.2

1. Miele History
2. Miele at a glance
3. About Us – Miele Professional | Miele.com
4. About Miele | Quality, Design & Sustainability Since 1899 | Miele
5. Miele celebrates 125 years of quality and innovation